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犀利曝光:美豪酒店的那些服务之最

2017-2-23 13:18:00  来源:中国旅游新闻网  我要评论

 

  据说,海底捞的服务让每个客人来了还想来;据说,海底捞是无数企业学习的服务标杆;据说,这一家被誉为“酒店业海底捞”的酒店,已经青出于蓝,为众多酒店同业争相模仿。这就是美豪酒店,一个以“亲情化服务”火速跃升的中端品牌酒店,其上海、西安、无锡、杭州等众多城市门店均已一房难求。作为一名普通的顾客,笔者多日来深入探访,在其中感受到了充沛的热情和专业的表现,个人最青睐的几大服务之“最”就在以下:

  最格调,城市会客厅+天台花园

  在美豪酒店,除了随处可见的格调软装,更多顾客偏爱的是这两处逼格满满的空间。城市会客厅,以酒吧茶餐厅为模版,完全自然风的雅致情调,舒适的布艺桌椅,柔和的仿自然灯光,无论是正式商务会客,还是朋友随意小坐,都会让您感觉到难得的自在。

  空中花园,喧闹都市里的静谧空间,感受着阳光的暖意,还有微风拂过的这一刻宁静。在这里美豪为顾客提供了多种时令水果、茶点、饮品,重要的是,这一切统统免费。

 

  最贴心,会员延时退房+入住30分不满意全额退款

  多少次出差在外的你,因为12:00退房而手忙脚乱?多少次想再睡一会的你,因为12:00退房而左右为难?一个足够贴心的酒店,宁愿损失自己的收益,也要为顾客带来最真挚的关怀。美豪酒店会员延时退房,15:00这个时间,让一切行动都变得从容有序。

  面对广大顾客,美豪酒店承诺“入住30分钟,不满意全额退款”,这是对于顾客最贴心的关照,也是对自身表现的充分自信。让每一个顾客,都主动成为美豪品质的监督者和传播者,这一点殊为难得。

 

  最实惠,免费服务大合集,真正的空手入住

  在美豪,商务级的消费,收获得是五星级甚至在其之上的贴心服务,多达88项的免费服务,让太多顾客来了就体验到无处不在的惊喜。

  预约即可享的机场接送机服务,免费;

  熨烫衣物、擦鞋服务,免费;

  爱车的擦洗、清洁,免费;

  各式水果、差点、饮品,免费;

  ……

  多维度的免费服务体系,温暖了你我,也温暖了近1000万的美豪会员,以及携程、去哪儿等各大网站上惊人的好评率。

 

  最感人,朴实动人的微笑,和全程无缝的关照

  服务的本质是什么?在美豪,顾客的满意仅仅是开始。从顾客一进门开始,直至结账离开之后依然持续回馈,美豪服务的成功关键之一,就是在服务的连贯性上做到了极致。

  在美豪,进店第一时刻迎接的一声真挚的问候,是一杯冒着热气的暖心茶,和一把温度正好的面巾,为您从内而外驱除身心疲惫;随后,免押金checkin,90秒内极速完成,让您和家人不再久候,轻松入住;进入酒店内,是无处不在的艺术情调和精心设计,各种文玩摆件,各种黑科技亮点;客房内,换风、光照的智能系统,加上高品质床品系列,为您提供了一个真正适合安眠的休憩空间;其间,还有美女管家将全程跟踪,全面呵护您和家人、挚友的需求。

  都说细节决定成败,或许,这正是美豪酒店取胜的关键要点。我们每一次选择酒店,都是一次托付。不同的是,美豪酒店能在各种细节上做到极致,给每一个入住的顾客带来超越认同的期待。

  “有一千个莎士比亚,就有一千个汉姆雷特”,关于美豪酒店的各种“最”,想必每一个顾客都有不同侧面的感受。或者,下次出行就是机会,在美豪酒店,感受一次最尽致的幸福体验。

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