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成渝高铁微博助力旅客快速找回失物

2017-2-23 11:11:00  来源:中青在线(北京)  我要评论

 

  中青在线讯(通讯员罗希雅中国青年报?中青在线记者陈剑)2月22日下午15点11分,旅客@aristos97通过新浪微博向成渝高铁官方微博求助,称自己的一台笔记本电脑丢失在当日成渝高铁G8514次列车上,里面有很重要的资料,希望能够通过成渝高铁微博平台找回。

  由于列车在13点04分已终到成都东站,接到该信息的重庆客运段成渝高铁“微客服”西西担心旅客丢失物品被其他旅客带走,在成渝高铁官方微博上收到这一求助信息后,西西立即与失主通过微博进行沟通并取得失主的联系方式,同时通过查询当日该车次值乘车长林贸。在与林贸的联系中得知,该遗失物品已被G8514次6号车列车员刘彦菲拾到,因当时无人前来认领,列车在成都东站折返前,林贸已按章将该物品移交至成都东站的客运值班员。

  15点22分,林贸主动与失主取得联系,告知其失物已找到并交于成都东站客运值班员,旅客可以凭有效身份证件前往成都东站领取。

  此时,距离旅客求助寻找遗失物品仅仅过去11分钟。据介绍,自成渝高铁动车组官方微博以及成渝高铁微信公众号开通使用以来,已多次帮助旅客找回遗失物品。

  据报道,在2016年年度人民日报政务指数微博影响力报告中,成渝高铁动车组位居重庆十大交通系统微博的第4位,同时,重庆客运段成渝高铁在官方微信中开辟了一项“失物信息”专栏菜单,二者都为出行的旅客提供极大便利。

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