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银川火车站2017年春运圆满收官 共发送旅客437854人

2017-2-23 09:10:00  来源:央广网  我要评论
  2月21日,银川火车站的春运,在一场迟来的春雪中圆满收官。早来的春运,迟来的春雪,使2017年该站的春运工作呈现诸多亮点,也倍增了旅客的“获得感”。
  
  今年春运40天,银川火车站共发送旅客437854人,日均发送10946人,虽然没有达到春运前的预测数,也没有特别明显的客流高峰,但该站紧扣春运目标,通过打造“四新”春运,确保了旅客“平安、有序、温馨”出行,让旅客体验了不一样的铁路春运,也通过春运看到了铁路发展提升的点点滴滴。
  
  今年春运,这个站从营造温馨候车环境入手,突出“张灯结彩迎新春,平安树下晒幸福”这一主题,在候车室相对醒目位置电子“平安树”8个,悬挂“幸福灯”100个,购买窗花、福字、中国节等各100个装点候车室、售票厅等场所,还对现有的绿植进行更换,重新配置鲜花,大红灯笼高高挂,履职鲜花处处开,营造了浓厚的过年味道,缩短了旅客的“回家路”。
  
  让旅客“走得好”,到底好在哪里?今年春运,这个站推出的“您有困难我来帮??站长服务台”、“红色小屋”、“有事你说话”心理咨询台、“120”急救服务站,搭建了“萌娃游乐园”,开辟专区“读书角”,开展了“志愿者”帮助“年货送上车”、“劳模在一线”奉献春运等“八项新服务”项目,邀请心理咨询师,银川丽人医院专业医师和护士走进旅客中间,提供血压测量、发烧降温、小伤口包扎、医疗咨询等服务,还专门配备了了小药箱,针线盒、宽胶带等应急物品,以备旅客需要。据统计,今年春运车站共做好人好事200多件,收到感谢信4封,锦旗1个,共医疗救助旅客10人,让旅客切实感受到了丝路驿站“家的感觉”。
  
  春运期间,这个站还推出了“五大新体验”,通过重点旅客“VIP”体验、便捷购票“亲情”体验、绿色通道“快捷”体验、进站候车“温馨”体验、中转换乘“暖心”体验,将春运特色服务的各个环节串联起来,让旅客体味铁路不一样的春运情怀。尤其是春运最后一天,车站迎来了2017年的第一场雪,由于多处高速路段实行交通管制,长途汽车站停运,银川火车站迎来了最后一个客流小高峰,该站及时启动《除雪预案》,在进出站口、站台过道等关键部位配备了“小心地滑”警示牌,放置了防滑垫,休班干部、车站党员以雪为令,第一时间来到车站,清扫站前广场、站台上的积雪和冰水,还用工业盐在站前广场、1和4站台铺洒出一条“盐碱路”,在站台出站口电梯、楼梯旁安排专人引导提示,24小时不间断,以防旅客滑到摔伤。并针对学生返校客流持续,这个站为学生专门开设了20号取票窗口、8号实名制验票口、5号安检口为“绿色”通道,还特别为所购车票列车距离开车时间不足15分钟的学生旅客以及重点旅客开设了“快捷”通道,并在各个关口增加志愿者服务人员进行全程引导,保证学生旅客从到车站购票、取票到进站乘车15分钟完成,不耽误出行。
  
  文化是时代的灵魂。今年春运,这个站抓住首日、除夕、初一、初二以及正月十五元宵节等时间节点,举办了多场以“中国传统文化”为底蕴的文艺串烧,可以说是好戏连台。尤其是春节前举办的“丝路驿站-塞上江南”新春大拜年联欢会,除夕夜的“饺子宴”,正月十五的“欢歌笑语闹元宵”旅客大舞台、丝路驿站灯谜竞猜等文化活动,得到了旅客的一直好评。同时,还邀请了宁夏剪纸非物质文化遗产传承人伏兆娥、宁夏书法协会的书法家,现场剪纸、挥墨写对联、写福字上千份,让回家旅客把车站和宁夏人民的祝福带回家,并通过站车传承中国传统文化,也让旅客切实过了一个新颖温馨的文化年。
  
  与此同时,安全是春运的第一要务。该站严格落实100%携带品检查要求,采取“高峰时间段加开2条安检通道”的办法,有效确保旅客人人安检、携带品件件过机。春运期间,车站共查获管制刀具4617把、打火机2022个、其他违禁品11622件,切实承担起“保一方平安”的政治责任。
  
  除辛勤奔忙在春运“前沿阵地”的客运职工外,还有一批默默奉献春运的“幕后英雄”,他们舍小家、顾大家,他们就是车站运转车间、机关的干部职工。据统计,春运40天,车站52名管理人员对全站3个车间13个班组11个区域进行包保,包保检查4810人次,其中夜间1052人次,发现解决整改问题370件,为春运安全生产、旅客运输提供了安全保障。
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