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宜昌车务段春运发送人突破230万

2017-2-22 13:30:00  来源:中新网  我要评论
  截止到2月21日18时,宜昌车务段春运共发送旅客237.9万人次,同比增长6.4%,宜昌东站单日发送旅客5.3万人次刷新历史记录,荆门、恩施、松滋等站旅客发送量增幅接近15%。
  
  2017年春运以来,全段紧紧围绕“平安、有序、温馨”的春运目标,在“大交通”的引领下揽客源,在安全运输上出实招,在温馨服务上下功夫,全力以赴迎战春运,形成了“运输安全牢、到发客流高、便民服务好”的春运局面。
  
  为确保春运安全有序,车务段提前组织力量集中对管内主要客运站行车设备、客运设施、消防器材进行了全面的检查修整,确保了设备设施在春运期间的良好运行。同时,强化安检查危、防火防爆基础,对管内春运客运站严格执行“全覆盖”安检制度。落实进出站电梯、检票闸机监管维护及引导工作。通过春运干部包保,机关人员加岗等方式进一步加大一线生产监管力度,强化落实作业标准。同时针对可能出现的恶劣天气、设备故障等突发情况,从设备抢修、运力安排、售票组织、人力调动、物质保障等方面,制定应急预案和措施,开展应急演练,确保响应及时,保障春运安全工作有条不紊的进行。
  
  为从容面对客流高峰,车务段从售票组织、阶段性候车、分段放行、出站引导等方面加强客流组织。包括人工、自动售取票机、代售点等在内的254个售票窗口实行不间断售票,同时根据外出务工客流与学生客流的不同时间节点,增设相应的售取票专窗,组织青年志愿者引导。在荆门站、松滋站等突发性客流量大的车站广场搭建临时候车棚供旅客使用,各站通过严格把控旅客进站时间,避免候车旅客积压,同时在大客流车次的检票放行上,采取分段、分区放行方式,通过引导疏散,确保旅客有序进站乘车。
  
  2月3日,宜昌东站迎来了春运客流的最高峰,当日发送旅客达5.3万人次,从车站的监控录像显示,车站进站、安全、检票、乘降各区域都没有出现拥堵现象。
  
  在客流暴增情况更加严峻的松滋站、其淡季日发送不足300人次,在春运节后单车次客流就逼近3000人,特殊站场环境,曲线半径大的到发线,给站台乘降造成了极大的不便。在增加该车次停站预留时间的同时,车站组织专人引导,分车厢依次放行克服了监控视野受限的难题,确保了旅客乘降安全有序。
  
  在确保旅2017年春运旅客出行安全有序的同时,宜昌车务段在管内春运客运站实施“温馨接送、热心服务”工程。在原有的品牌服务和党团员及青年志愿帮扶的服务基础上,通过“互联网+”建设,及时推送公布各类乘车信息,24小时在线接受各类服务预约、信息咨询。此外,车务段各客运站还联合地方单位开展“带幸福回家”“公铁联运打通最后一公里”“带着动车合影回家过年”等公益活动;在站前广场搭设“爱心服务点”为出行旅客提供乘车助行、就业咨询等服务,营造温馨的出行氛围。
  
  结合各车站实际情况,创新服务方式和内容,宜昌东站为了进一步方便中转旅客换乘,在开辟中转换乘通道的同时,在进出站口、服务台增设售取票设备,方便旅客车票换取和改签;荆门站在进出站步梯口设置“志愿者帮扶岗”,解决旅客“上下难”问题;建始站青年志愿者春节期间着土苗特色服饰服务春运现场,在浓厚的节日氛围中给当地土家苗族百姓更加亲切的服务体验。
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