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春运落幕,服务不落幕

2017-2-21 15:21:00  来源:搜狐焦点网  我要评论

 

  春节前,人们怀揣思念返回家乡;春节后,人们背负梦想继续前行。在这一来一往中,列车工作人员在平凡的岗位上一次又一次温暖着旅客。

  2月19日6时46分,春运第35天,银川至上海K359次列车抵达终点站,16号车厢列车员陆雪送走最后一名旅客,依例进行折返站整备作业。此时,她发现在8号下铺有旅客将包落在铺位上。她立刻将包交给列车长岳新颜,岳新颜会同乘警打开包,仔细清点包内物品:银行卡两张、金戒指一枚、白金项链和银项链各一条、苹果手机一部、出生证及儿童预防接种证各两本、驾驶证一本,还有红色女士钱夹一个,钱夹内有现金8000元。

  从驾驶证上,岳新颜了解到该名旅客叫屈怀宁,上海人。“要尽快联系到失主,将包交还给她,免得她着急。”细心的岳新颜在包内侧口袋里发现了一张邮寄包裹的凭证,上面隐隐约约能看见一个电话号码,岳新颜试着拨通了电话。电话接通的那一刻,屈怀宁百感交集,连声道谢。

  诸如此类的事情还有很多。

  2月18日,上海开往银川的K361次列车在宁陵县车站开车后,列车长宋斌像往常一样巡视车厢。10号车厢一位旅客拉住了他:“请问您是列车长吗?我孩子突然发烧,车上有医生吗?请帮帮我们!”看着刚满1岁的孩子烧得满脸通红,宋斌通知乘务员取来药箱,给孩子量了体温,并帮助孩子物理降温。

  2月16日,K1085次列车从西安站始发。一对夫妻推着一位躺在“小病床”上的男孩踏上10号硬卧车厢,前往银川打工。为了方便夫妻俩照顾孩子,列车长王新平特别为孩子调整了残疾人铺位。车厢乘务员苟柔燕和卢小莉细致入微地帮助夫妻俩照顾孩子,还和孩子成为了旅途中的好朋友。

  2月21日,一年一度的春运落幕。

  “春运落幕,但我们服务不能落幕。”银川客运段相关负责人说。铁路职工将用保障春运的态度,用行动让旅客们感受到不降档的服务。(记者李徽)

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