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平安“春运”幕后的指挥官

2017-2-20 14:47:00  来源:东北新闻网  我要评论

 

  东北新闻网讯每天长春站要经停300余趟图定旅客列车,每天接送旅客列车进出站,迎送旅客上下车,装卸铁路快运行包等工作都必须经过长春站综控室操作员传达指令,而确保每天近千余项指令的及时准确无误,事关着列车安全正点、运输畅通和旅客人身安全。

  长春站综控室的前身是广播室,原成员为清一色的女性,她们不仅口齿清楚、声音清晰,而且业务精湛,播报精准。鲁艳敏是长春站有着15年播报经验的老广播员,她亲身经历和见证了从广播室到综控室,从口播录音到电脑合成,从在屋子里想象站台、候车室场景到实时全景观察监控现场情况等一系列的发展变迁。

  2012年12月1日,伴随着哈大高铁的正式开通运营,长春站广播室正式更名为综控室,其工作范围在原广播室的基础上,又增加了现场实时监控客运职工标准化服务作业,确保旅客平安的任务。每天直线电话、对讲机响个不停,12台电脑不断变化的列车运行情况以及183个监控点需要实时监看。对于综控室的工作,不仅要求每一名操作员对服务旅客事业心怀“满腔热忱”,车站旅客运输工作做到“如数家珍”,还要成为微机操作的“行家里手”。

  全心全意为旅客服务,精益求精干好本职工作,对于参加铁路工作17年的鲁艳敏来说绝对不在话下,然而熟练掌握微机操作程序,对于几近中年的鲁艳敏来说是必须要跨过去的一道坎。一向对老公说一不二、对孩子严厉的鲁艳敏,虚心地做了老公和孩子的学生,从使用鼠标到会使用拼音打字,她不断地向老公请教电脑知识、向女儿请教正确拼音方法,占用了父女俩全部的歇息时间,不知多少个不眠之夜,她终于会使用电脑,会编辑制作,满怀信心和12名会微机操作的年轻人一道,又经过了几个月的系统培训,她率先熟练掌握了整个综控室的微机操作程序和简易的故障处理,不仅做到了技术业务知识“一口清”,还炼就了“一手精”,正式成为综控室操作员。

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