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“3亿”人次背后看铁路“变中之便”

2017-2-20 14:30:00  来源:金虎时评  我要评论

 

  历时40天的“人类最大规模的人口迁移”即将落下帷幕。据新华社消息,截至2月15日,铁路春运累计发送旅客达3.02亿人次,同比增加2776.2万人次,增长10.1%,又是一项新的突破,大数据显示出铁路人气之高。
  
  今年春运走的依然是温情路线,比以往多了一些感动。从新婚小夫妻“天涯重逢,隔海相望”到90后“掏粪男孩”还有寒山深处的护轨人以及22年坚守小站只为万家团圆的车站值班员。这些平凡可爱的人出现在我们的视野,真情服务演绎变化中春运不变的初心。
  
  先看速度之变。高铁兴起后,迅速成为铁路春运路上的主力军。一方面,乘坐高铁在时间上较以前普速至少节省一半,以往十几个小时的路途,现在已经缩短到两三个小时,以前需要中途多次转车,现在也基本实现了“一站到达”。另一方面,速度的提升不仅节省了旅客的回家时间,也让回家过年成为一件轻松的享受。人们可以坐在舒适的车厢里,放松心情,欣赏沿途的美景,做一个关于回家的美梦。以至于网友们惊呼,高铁上的“春运”越来越不像记忆中的“春运”。
  
  再看技能之便。今年春运,可谓科技范十足,一大批“炫科技”上线使用。“刷脸”进站在北京西站成功使用,不仅打破以往人工检票的繁琐,同时提高了实名制验票的准确度。智能机器人“小璐”是全国首个服务火车站的机器人,在广州南站一经上线使用广受大家喜爱。旅客可以向“小璐”咨询列车时刻、购票信息、天气情况,而且还能应旅客要求唱歌、跳舞。细心的朋友会发现,很多火车站候车大厅内,“微信照片打印机”前人头攒动。很多年前的旅客通过扫描车站官方微信二维码,打印照片和祝福短语,让旅客充分体验到铁路充满人情味的暖心之举,科技助力春运回家路让等车都变得有趣起来。
  
  还看服务之便,由于今年春运比往年来的更早一些,为让旅客走的了走的好,铁路部门提前做足功课,春运前夕,适时推出十大便民举措。线上网络购票享受着方便快捷的“指尖上的购票体验”。线下全国多个车站增加了自动售票机,旅客既可使用现金、银行卡购票,也可使用二维码及支付宝扫码支付,多种购票方式供旅客选择,安全、方便、省时。如若不慎丢失车票,利用身份证进行智能查询,方便免费补票。与此同时,铁路部门也对12306网站进行优化完善,网上购票近六成车票不再使用验证码,购票体验将得到提升,智能化的春运让旅客不再"谈春运色变”。铁路不断创新,一次次打破记录,目的就是方便于民。不管铁路服务形式怎么变化,但是铁路“人民铁路为人民”的宗旨未变,“安全出行,方便出行,温馨出行”的工作目标未变。还有不变的是日复一日,年复一年,坚守岗位,兢兢业业,默默奉献,展现铁路人的精神,发扬中华民族的精神。

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