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春运铁路故事:孝感站春运中的“现场指挥官”

2017-2-20 14:15:00  来源:腾讯大楚网  我要评论

 

  2月12日,正月十六,武汉铁路局汉西车务段迎来节后第二个客流高峰,孝感站发送旅客6215人,创造了该站今年春运以来的最高纪录。一路飘红的旅客发送量、井然有序的乘降秩序,离不开该站的春运“现场指挥官”、客运主任黄秋梅。
  
  她每天穿梭在售票厅、进站口、"三品"检查处、候车厅、客运服务台、检票口、天桥、站台等地点,为旅客平安、有序、温馨出行忙碌着。
  
  “这里是12号车厢,请排好队”“请把车票拿在手上,先下后上”“请你上车前把手中的烟灭掉”这是黄秋梅在站台上组织旅客有序乘降。
  
  “广播室注意车次屏显的及时更改““T192次列车的上车人数较多,检票口可以提前检票放行……”这是黄秋梅在对讲机中对广播员、进站口客运员岗位发布着指令。
  
  一个班下来,上下行有四十九趟办理客运业务的旅客列车,粗略算一下,她对客运人员、成百上千的旅客,要说上一千多句服务用语和指令。车站售票厅、近四千平方米的上下两层候车厅、南北长约500多米的一站台和三站台,她要跑上十多个来回,走行距离超过10公里。
  
  熟悉黄秋梅的人都知道,她有“三快”,那就是说话快、走路快、做事快,刚在一站台向客运值班员了解发送人情况,布置工作重点,不一会儿功夫,就出现在三站台。在旁人看来,她仿佛脚下生风,又像是竞走运动员,据她说这是从事25年客运工作锻炼出来的。
  
  近十年来的春运,她都是这样忙碌着,她的丈夫方斌也是一名铁路人,在汉丹线上的云梦站担任站长职务。云梦虽然与孝感只隔着20多公里的直线距离,但由于云梦站客货运业务也比较繁忙,因此平时他们相见并不容易,都是各忙各的,过着两地分居的生活。丈夫只有周末才能回孝感休息一天多时间,家里大小事基本指望不上他,有时遇到一些重大的事情只能通过通电话商量决定。
  
  正月初二,黄秋梅在武汉工作的女儿回孝感看望她,但直到正月初六返回武汉上班,黄秋梅都没有抽出时间来给女儿做上一顿可口的饭菜,因为那几天也是工作比较忙的几天。女儿返回武汉时,黄秋梅充满歉意地向女儿解释,她的话还没说完,女儿就懂事地说:“妈妈,没关系,想给我做好吃的,以后有的是机会!”

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