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固原车务段:春运战场上“最可爱的人”

2017-2-20 14:04:00  来源:人民网-甘肃频道  我要评论

 

  提到春运二字,能想到的是期望买到回家团聚的幸福车票、是想要狂奔回家的迫切、是度日如年又望眼欲穿的倒计时,可就当大家都在享受这快乐时光的同时,有多少铁路职工放弃了跟家人团聚的机会,坚守在春运的第一线战场上,从未离开。

  为了保证春运时旅客能买到车票,铁路工作者每天要面对成千上万的旅客,售票员每人每班要卖上千张票,回答旅客咨询数千次,嗓子哑了,赶紧吃几片润喉片,为的就是不间断工作,让每一个旅客能有安心顺利的回家。

  凌晨四点,同心火车站客运主赵薇在检查完最后一台自助售票机确认工作正常后才拖着疲惫的身躯向宿舍走去,这已经是她连续工作了三十多个小时没合过眼,正当她准备躺下时,对讲机又再一次响起,“赵主任、赵主任,请你到票房一下,有位旅客的车票在退票时出了问题”,对讲机里的话音刚落,赵主任又急匆匆的向票房走去。

  赵薇,北京交通大学的“高材生”,今年是她担任客运主任的首个春运,为了能更好的服务春运、确保春运工作能圆满成功,赵主任放下了与自己家人相聚的机会,毅然决然选择了留在车站,整个春运都与职工打成一片,时刻坚守岗位。客运各工作环节遇到困难时她总是第一个出现,当检票口人手不够时,她就亲自上手带领大家一起检票、一起组织旅客上车,在票房轮班吃饭时,她就成了首席替补队员,卖起票来干净利落,动作十分娴熟。

  在与赵主任交流时她给我说的话使我记忆犹新、受益匪浅:“客运工作最大的特点就是与人打交道,而人的要求存在差异性,要完全满足所有旅客的要求是难以做到的,要具备良好的服务意识和奉献精神,同时还要有个“橡皮肚子,要受得了委屈,经得起折腾,只有拥有良好的心理素质和一颗热爱自己岗位的心,那你的工作才能干好、才能做实。”有人会说到,那是她的工作,她理所当然应该这样做。不错,这的确是我们铁路职工独特的工作性质,我们的确应该坚守在自己的工作岗位上。践行“人民铁路为人民”的根本宗旨,可是,为了这份承诺,像赵主任一样坚守岗位的广大铁路职工每天除了正常的工作时间外,还需额外加班才能完成工作,有很多职工甚至吃饭都只能简单对付几口、睡觉也只能简单凑合一下,回到家都没有时间陪陪家人,因为他们知道还有更加繁重的任务在等着他们。

  不知不觉中,春运也即将已经接近尾声,四十天的时间如同一次人口的大迁徙,当大家怀着依依不舍的心情,迈着不愿离去的脚步踏上返程归途时,我多么希望有人会在这嘈杂焦急中慢下他们那匆忙的步伐,看一看那些依然在春运一线奋战的工作人员,从年前到年后,从白天到黑夜,是他们将自己的个人情感置身事外,舍小家成全大家,化身平安的卫士,保卫着所有出行人员的安全,所以,请为我们这些最可爱的人点赞吧!(祝秉魁)

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