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互联网+铁路 带来春运新体验

2017-2-17 15:13:00  来源:人民网  我要评论

 

  春运已然接近尾声,正是各地返程客流高峰,随着互联网+在铁路的不断发展,我们不难发现,如今的春运多了秩序,少了拥挤,多了舒适,少了寂聊,多了便利,少了抱怨。无所不在的互联网正悄然改变着备受瞩目的铁路春运。
  
  网络被誉为20世纪人类最伟大的发明之一。以互联网为代表的信息技术日新月异,今天的中国,已有逾6.68亿人踏上了这条信息高速公里。自铁路12306网站上线开启互联网售票之后,可谓一发不可收,火车站买票“排长龙”的景象一去不复返。在此后的几年中,12306网络订票业务不断完善,从最初的单纯查询、订票到如今增加的自动刷新余票、手机APP订票等服务,极大的改变了人们的购票习惯和出行方式。以往很多老人通宵达旦到售票厅排队给子女买返程票,现在都是老人拿着身份证问子女,怎样在自助取票机上取出已订好的车票。
  
  “刷脸”进站也成了时尚,以新技术代替人工检票,不仅可以提高实名制验票的准确率,还能缩短旅客排队验票的时间,最大限度为不同旅客提供便捷。自助取票机、自助闸机、等高科技设备,使得原本拥挤的候车大厅变得井井有序,网上订餐、托运让我们毫不费力享受优质服务,列车wifi让旅途不再枯燥、烦闷。不仅如此,一些火车站还推出了智能机器人来服务旅客,回答旅客诸如列车时刻、购票信息、地点指引等相关问题,还可以即兴表演歌舞,为旅客匆忙的旅途带来一抹欢乐。
  
  铁路各级各类企业门户网站、微信微博客户端等平台及各站车广播,更是适时动态发布列车余票、正晚点信息等春运服务资讯,同时协调各级各类媒体、网站动态发布铁路春运服务资讯,铁路客运服务智能化、信息化水平进一步提高,旅客获取铁路服务信息更加及时有效,互联网+和手机的迅捷,让我们的春运不再为了资讯烦恼。
  
  当然,现阶段“互联网+铁路”的组合还只是初步的,铁路服务还有待提高,但笔者坚信,随着铁路逐步引入“互联网+”理念,定会给我们的春运出行增添更多惊喜,让我们的旅途更加美好。

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