您所在的位置:火车票网首页 > 铁路资讯 > 辽宁 > 沈阳 > 阅读正文

智能春运是铁路服务提升的根本体现

2017-2-17 14:04:00  来源:中国新闻网  我要评论

 

  笔者日前在大连站候车大厅看到,一台眨着可爱的大眼睛、发出甜美声音的智能机器人“小云”正在为春运期间出行的旅客提供服务。
  
  今年的春运已经接近尾声,这场被称为“史上规模最大人口大迁徙”的春运,却没有以前印象中那样拥挤不堪的场景。旅客老印象中里的春运记忆已经悄然改变,一切都变得井然有序,别样春运让人眼前一亮。
  
  以前,一谈到春运,人们心中的第一印象肯定会是“人挤人”的候车大厅,“买票难”的购票大厅,这些回忆都给春运期间出行的旅客带来过烦扰。而放眼今年春运,在铁路等交通出行方式发送旅客屡创新高的情况下,大家的出行体验也发生了巨大变化,车票好买了、服务智能了,春运路上更多的是舒适的体验。
  
  今年的春运,铁路部门新推出的服务举措得益于运力的大幅提升和高科技的引进,从而让春运平稳有序。今年春运,半数以上的旅客都选择乘坐高铁出行,购票都选择网络或者APP购票等等,这些都让出行更加快捷。而人工智能今年也加入春运服务旅客的大军,“请问,大连至沈阳北在第几候车区域?”“您好,请在第八检票口检票上车。”“打听一下,洗手间怎么走啊?”“您好,洗手间在候车厅南北侧入口处两侧。”
  
  “你会唱歌跳舞吗?”“很抱歉,听不懂你的话哦?”
  
  旅客围着“小云”问这问那,“小云”回答后经常引起旅客笑声一片,这种温馨和谐的场景在大连火车站不时响起。
  
  今年,在铁路部门的努力之下,春运路变得如此普通。像今年沈阳铁路局在春运期间推出12项便民举措,开辟绿色通道、实施车站畅通工程、出行需求全流程受理等等无不体现着对旅客贴心的服务。铁路人在积极优化运输结构,在确保列车正常开行的同时,通过增开临客增加运能,进一步方便人们出行。而在增开列车提升运能的同时,铁路部门还不断强化客运服务,增强人们出行愉悦感、获得感和幸福感。
  
  今年春运能够如此的平稳有序,都是依靠铁路人科技和服务的创新,铁路部门统筹规划的高级智慧,以及“铁路人”的坚守。不管我们是在回家或者返程的途中,我们都应该满怀感激。毕竟,铁路服务的提升让我们回家的路更顺畅、更温馨。

转播到腾讯微博
火车票网声明:① 欢迎转载我网所刊信息,请注明“来源:火车票网”。 ②凡本网注明“来源:XXX(非火车票网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。 ※联系方式:Service@huochepiao.com
】【关闭