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列车长细心照顾返乡求医人

2017-2-16 15:58:00  来源:华龙网  我要评论

 

  2月11日早8时30分左右,由齐齐哈尔客运段杭州车队8组担当的K48次列车刚从济南站开出不久,一名神情焦虑的女旅客找到当班车长郭铁,要求帮忙解决一个下铺。郭车长一边安抚旅客情绪,一边耐心地询问情况。原来这名女旅客名叫张燕,是齐齐哈尔人。因妈妈患中风导致下身瘫痪,现感染发炎,急需赶回老家治疗,但因行程仓促,未能在车站买到下铺卧铺票。
  
  得知情况后,考虑到旅客的实际困难,郭铁马上与其他旅客进行协调,为其安排好了铺位。由于旅途时间较长,老人的情绪不稳定,郭车长一有时间就到铺前探望,问寒问暖。老人也暂时忘掉病痛带来的折磨,紧紧握着郭车长的手说:“你真是个好人”。行程间,列车乘务员也为老人提供了无微不至的关怀,送水到座送饭到手,一路上照顾有加。
  
  24小时的旅程很快过去了。列车到达齐齐哈尔站时,由于老人行动不便,老人的女儿还有大堆行李要拿,下车遇到了困难。郭车长随后又同车站取得联系,车站工作人员推来了轮椅。一切安顿好后,郭车长这才舒了一口气。张燕激动地说:“谢谢列车工作人员,是你们让我们在冬日返乡求医的路上感受到了温暖。”

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