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春运依旧心结已消

2017-2-16 15:36:00  来源:中国新闻网  我要评论

 

  从中国铁路总公司获悉:2月12日,全国铁路再迎返程客流高峰,预计发送旅客980万人次,同比增长6.6%,增开旅客列车753列。(来源:人民日报)

  2017年春运依旧,大数据时代下,每天我们都能看到一个个数据在社会上公布,一个个客流的高峰,推动着春运的脚步,但是今年的春运却与往年不同,没有了无厘头的吐槽,没有了我们记忆中的春运心结,笔者认为这并不是偶然,而是社会发展与前进的一个大趋势,那么我们就来说说筚路蓝缕的春运进行时。

  首先购票心结已不再。在春运无数个话题,买票问题是一个出行民众最关注的话题,电话订票和12306网络购票、APP购票的出现让已经延续了几十年传统的铁路窗口购票方式为之颠覆,人们不再为一张火车票而彻夜在火车站排队,只需登录订票网站、在线支付,或电话订票再去附近代售点取票就可以了。虽然,这一新的形式在运行伊始出现了不如人意的地方,吐槽无数,民之所望,政之所向,经过不断的健全和完善,今年春运的购票已经变得简单顺畅,有序的春运从中得以体现。

  其次回家之路很宽广。春运另一个绕不开的话题就是高铁,今年的春运购票轻松了,回家之路的变宽了,就是得益于高铁的大量开通运行。40天,将近4亿人次的出行,效率变成了重中之重,高铁的快速、安全和耐特殊环境使得铁路的运转效率大大得到加强,这也就意味着铁路运力急速的上升,这就是春运发展的大趋势,也是社会发展的大趋势,并且安全系数极高的高铁也为春运的旅途增加了很重的砝码,所以虽说春运的人数在日益增长,返工流与学生流的叠加,却没有增加拥挤感,模糊了过去春运的记忆,让人们感受到“宽广”的春运,高铁功不可没。

  最后服务贴心暖旅途。最后一个话题就是春运中铁路的服务了,以前的春运服务有着很多不尽人意的地方,比如候车环境、列车服务等等,可以说铁路很多时候是在管理旅客而不是服务旅客。近些年来铁路的春运服务一直在升级,从“服务为宗旨,待旅客如亲人”、“安全出行、方便出行、温馨出行”、“安全、有序、温馨”春运等几个理念非常成功的在转变着社会对铁路的观感,而今年的春运铁路更是在细微处下功夫,路线导航、站内全景、公交接驳、刷脸进站、可视门铃等等一些列的服务细化让春运中的人文情怀更加凸显。有了服务的大理念的支撑,通过在细微服务的下真功夫,虽然春运在寒冬中进行,却也让人感到贴心与温暖。

  2017年的春运临近尾声,我们少了遗憾,多了感慨;我们少了冷漠,多了温暖;我们少了艰难,多了顺畅。随着历史的车轮在前进,社会的发展在前进,铁路的变化也在前进,春运依旧而春运心结必然会消。(武文硕)

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