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母子齐心战春运

2017-2-16 15:00:00  来源:中工网  我要评论

 

  “硬座车厢的往前面走,硬卧车厢的往后面走……”2月6日,常德火车站天桥的楼梯口处,41岁的李红梅拿起手中的喇叭,不停地提醒着来往旅客。

  李红梅是常德火车站的客运员,负责该站四站台的旅客乘降组织。旅客从四站台上车必须经过天桥,李红梅就站在天桥的楼梯口旁,一边维持旅客上车秩序,一边接受旅客咨询,成为了天桥专属“指路牌”。

  这几天正值春运返程高峰,常德火车站每天发送旅客接近2万人次。晚上21点的K9075是常德车站发送量最大的列车,李红梅站了不到3分钟,便有20多名旅客来询问自己的车厢位置,李红梅总是耐心一一回答。“上车人很多,旅客着急赶车,我的任务就是帮助他们尽快找到车厢。”李红梅说。

  “同志,我的小孩和我一起进来的,现在找不到了……”离开车还有5分钟,一位年轻的妈妈找到李红梅,满脸焦急。李红梅连忙带着她,一边喊着喇叭,一边在人群中搜索孩子的踪迹,终于在四节车厢后找到了孩子。

  “今后带孩子坐车一定要小心,别走散了。”李红梅叮嘱着孩子的母亲,将她们平安送上车。

  每年春运,李红梅都会站在天桥下那个专属位置,一站就是20年。有些经常在常德火车站坐车的旅客都认得这个戴眼镜、看起来文弱的女客运员,经过时会对她会心一笑、打打招呼。

  今年春运,李红梅16岁的儿子李珂毅也加入到车站志愿者队伍。“妈妈总说春运忙,我想知道妈妈是不是在骗我。”稚气未脱的李珂毅说。

  出于安全考虑,李珂毅被安排在进站的验证口服务台,他的工作是及时发现重点旅客,并主动提供帮助,李珂毅总是团队里坚持工作时间最长的那位。

  “请问您需要帮助吗?”这是李珂毅每天说得最多的一句话。在志愿服务中,他还要不断向老人、孕妇等重点旅客讲述乘车注意事项,成了一个不折不扣的“小话唠”。“小话唠”年纪虽小,力气可不小。帮旅客提箱子、背背包都很利索,也经常受到旅客的夸奖。但是随着需要帮助的人越来越多,李珂毅最初的新奇也变成了有些疲惫,“现在我终于知道妈妈有多辛苦了。”李珂毅说。李红梅也很关心儿子,但因为工作忙碌,却不能经常跑到候车大厅来看他。

  一个在进站最前沿的验证口,一个在离旅客上车最近的站台??李红梅、李珂毅母子俩工作在车站的一头一尾,确保旅客平安、舒适乘车。(曾勇黄镝石磊)

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