您所在的位置:火车票网首页 > 铁路资讯 > 海南 > 三亚 > 阅读正文

三亚火车站春运推优质服务 助力旅客舒畅出行

2017-2-15 15:24:00  来源:南海网  我要评论

 

  2月14日,南海网记者从三亚火车站获悉,2017年春运截止至2月11日,该站共发送旅客42.06万人次,与去年同期相比增长19%。其中,2月1日?2月11日连续11天发送旅客超过2.7万人次,最高一天发送旅客3.2万人次,创三亚站历史新高。
  
  2月11日,记者来到三亚站,只见车站票厅售票窗口最长的队伍排队旅客不到15人,站前广场、进出站口等处人流熙熙攘攘,但大家进出站都从容、有序。
  
  据车站相关负责人介绍,自2012年全路推行互联网售票、电话订票、电子支付等售票方式后,现在网购已成为旅客购票的首选方式,购买了动车组电子客票的旅客可以直接凭二代身份证进站乘车、办理中铁银通卡的旅客可以直接刷卡进站上车。今年春运前,车站在组织旅客售票、候车、进出站、上下车等方面又进行了优化,现在旅客前来车站购票、乘车都很便捷、舒畅。
  
  投入大量服务设施
  
  据了解,为让广大旅客走得了、走得好,车站不断完善服务系统工程,投入大量服务设施,优化旅客乘降流线,创新优质服务举措,认真落实各项便民利民措施,积极为旅客搭建“安全、方便、温馨”之旅。
  
  为满足广大旅客的出行需求,集团公司对海南高铁运行图进行调整优化,大幅增加运力,今年春运期间,三亚至海口东间开行动车组46.5对,同方向最短的两趟动车发车时间只间隔了14分钟,平均间隔21.5分钟发送一趟动车组列车。
  
  此外,为减少旅客排队等候时间,节前车站就根据列车发车时间、方向、客流情况,开辟了6条进站通道,其中4条为正常通道,2条为应急通道,并将一楼候车区设为乘坐出岛列车、西段及环岛动车组列车的候车区域,二楼候车区设为乘坐东段动车组列车的候车区域,分别从一、二楼检票口检票上车。该站还新增加9个引导标识牌、2个标识柱、5个业务标识板块,为旅客提供方便实用的站内“导航”,缩短旅客进出站时间。
  
  “春节期间,来车站乘车的旅客很多,最多的一天发送旅客达3.2万人,但大家进站井然有序,没有出现进站争先恐后的现象。”进站口客运员如是说。
  
  售票服务升级
  
  今年春运,车站在原来18台自动售(取)票机的基础上,在一楼候车室新增了6台自动售票机,并进一步优化售票窗口布局,日常开启窗口12个、自动售票机16台、取票机8台,增开退改签窗口1个,以方便旅客办理车票退改签等相关业务;开设应急取票专窗1个,专门为持护照、户口本、临时身份证等无法在自助取票机取票的旅客快速办理取票业务。
  
  同时,车站指定售票值班员对车站的购票情况进行动态监控分析,根据客流情况适时增开备用窗口,增加售票厅秩序维护和购票引导的力量,极大地方便了旅客购票。如今,在购票人流最多的时候,车站每个售票窗口排队购票的旅客平均不超过二十人,无排长队购票的现象。

转播到腾讯微博
火车票网声明:① 欢迎转载我网所刊信息,请注明“来源:火车票网”。 ②凡本网注明“来源:XXX(非火车票网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。 ※联系方式:Service@huochepiao.com
】【关闭