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铁路春运,旅途有限服务无限

2017-2-14 12:04:00  来源:金虎时评  我要评论

 

  “春运”是一张往返的车票。收获了团聚,难免还要面对别离。转眼之间,2017年春运已经接近尾声。近日透过媒体得知,2月10日,长春开往西安的K128次列车上“张灯结彩”,乘务员精心编排了诸多精彩节日,与那些不能在家享受团圆的旅客一同度过元宵佳节。
  
  近年来,随着我国铁路企业的兴建、改革与发展,所带来的并不仅仅是百姓出行的便利。“人民铁路为人民”已不再是一句壮语豪言,“以服务为宗旨,待旅客如亲人”,也已不再是一句看似简单的口号。从贴民心、近民意、保运输、重服务上来讲,可以说,现如今的铁路在从最根本上扎根作实。
  
  打破长久以来的“春潮澎湃”,今年的春运可谓是充满“年味”。例如春运初期,吉林站为旅客跳起了民族的舞蹈;延吉站打造出了“团团”和“圆圆”春运吉祥物与旅客互动;沈阳站现场挥墨为旅客送“福”;大连火车站为旅客准备了“上车饺子”等等。一股浓浓的节日温情抹去了人们对以往春运的记忆,同时也体现出了铁路部门为实现对旅客的承诺,全力营造“平安,有序,温馨”的春运成果。
  
  正所谓,服务源于心,温馨源于情。随着我国铁路建设的迅猛发展,铁路运能更是曾膨胀式增长。而在拥有充足运力得保障下,百姓的出行也在从过去追求“走的了”向着“走的好”不断发生着转变。曾几何时,我们何来与那些工作人员同乐的心情,拥挤的环境又怎能容得他们“搭建舞台”,更别提去关注一个叫“六个鸡”的火车站站名了。
  
  可见,保障旅客的运输,铁路部门已不再是过去那种让百姓进站候车,到站下车,仅注重安全无事故的服务态度。除了追求安全运输的结果,“过程”也在逐渐被其所重视。在以心暖心,以情相伴当中,凸显出铁路部门“以人为中心”的发展导向,彰显出了铁路部门对“人民铁路为人民”的不懈追求。
  
  还记得在《士兵突击》当中有过这样一句台词:人是战争的根本。同样的,人也是服务的根本。面对如今春运中充满温馨的一切,不可否认来自于那数以万计铁路职工的奉献与坚守。他们或是“掏粪男孩”、或是“夫妻春运档”、或是“寒山深处护轨人”、又或是“准妈妈坚守春运岗位”,在一个个有关他们的新闻报道中让人深有所感。正是这些铁路人的默默奉献与付出,才换回了列车运行的安全与畅通。也正是他们的辛劳与汗水,铸就了百姓出行的就有力保障。
  
  作为大众型交通工具的铁路,出行首选的概念已然脱离了它经济实惠的“原始本质”,今日的首选,是因为其为百姓铺开了一条更为宽广的出行道路,并且在这条道路两旁树立着无数的忠诚卫士给予着百姓们安全、舒适与温馨的放心感觉。

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