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福州火车站元旦期间设立流动服务队 助力旅客出行

2017-12-29 16:22:00  来源:东南网  我要评论

 

  东南网12月29日讯(本网记者郑思楠通讯员韩毅)元旦假期来临,福州火车站迎来了纷沓而来的出游旅客。老人、小孩、年青人,大家用元旦小长假出行的探亲、学生、旅游客流高度迭加。

  针对节假日客流密集的情况,车站加强旅客乘降组织、引导购票、便捷资询和重点旅客帮扶服务。为此,“海峡情?王威服务台”实行“流动服务岗”,将岗位“搬”到车站的各个角落,为旅客提供服务。

  从早上8点接班,福州火车站值班站长赵静和同事们就开始了巡视工作,她今天的岗位就是“流动”服务,在巡视中为旅客提供出行问讯、购买车票指点、帮助重点旅客进出站等服务。

  她一会儿出现在自助售票机前、一会儿在电梯口处,“巡视工作主要是为了给旅客提供更加及时便利的服务。”赵静一边帮扶着带小孩行动不便利的旅客一边笑盈盈地说。

  家住江西的陈女士在福州务工,准备回家过元旦,在自助购票机前得到赵静的帮助,“第一次使用这个机子,真的很方便!”自助购票机显眼位置粘贴了“本机可以使用支付宝付款”字样。一旁的李先生在赵静的指点下,拿起手机刷了二维码购买了车票,他由衷赞叹:“铁路的购票服务与互联网经济更加密切的接轨了。”

  节假日期间,车站一共增开了10个人工售票窗口,延长售票时间,组织党团员志愿服务队23人“流动”服务,为旅客出行提供便利。

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