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铁路“积分兑车票”惠民新体验

2017-12-19 16:59:00  来源:舜网  我要评论

 

  铁路市场化又迈出一步,推出会员制。12月20日起,买火车票能获积分,攒足万分可兑换指定火车票。(12月17日《北京青年报》)

  铁路,作为一个为数亿民众服务的传统产业,在深化改革的道路上一直积极融入市场,探索改进惠民服务。12月20日起,铁总推出“铁路畅行”常旅客会员服务,为旅客带来了更多、更好的精彩体验,吸引了越来越多的“铁粉”。会员购买车票将获得相应积分,按5倍于车票票面价格累计积分,即购买100元车票获500分。积分首次达到10000分以上,即获兑换资格,可兑换铁路部门指定车次的车票。

  旅客可以切实享受到铁路改革释放的“红利”,尤其是对于长期出差、异地恋、双城生活等人群来说更是喜从天降,更值得注意的是,“积分兑换车票”并不局限于本人,常旅客服务“朋友圈”还可以惠至家人、朋友,真正做到了让利于民。而“积分越多”、“积累越久”就越合算的心理预期,也可以让铁总收获更高的旅客参与度和忠诚度,对未来发展影响深远。铁总还可通过不断积累大数据原始资料,提高资源配置效率,优化客运服务有效供给,更好地满足旅客个性化需求。

  站在新的历史起点上,推进供给侧改革、优化服务质量成为了铁路当下改革发展的主旋律。互联网订餐、接续换乘、自主选座、微信购票再到如今的积分制兑换模式,在一次次改革中,铁路服务正在不断向更加精细化、科学化、智能化的常态模式转变。从“群众热盼”到“主动作为”,亦让我们深切感受到了铁路部门服务理念、经营理念的转变,收获满满获得感。期待,铁路能够继续从务实层面提高服务意识,充实服务内容,满足服务需求,让旅客幸福感再上台阶。

  在市场化的道路上,铁路服务不断按下“快进键”,用行动树立起了铁路良好形象。积分兑换车票,是实实在在让利于民的“增值服务”,惠民新体验。

  铁路部门惠民举措一个接着一个,让广大旅客拥有更多的“获得感”。尤其是最近在购票环节持续发力,先后推出了支付宝和微信两种便捷的支付方式,大大提高了旅客的购票效率。而对一些经常乘坐火车出门的旅客来说,之前的中铁银通卡虽然也是不错的选择,但它并不能乘坐所有列车,碰到人多的时候还可能发生没有座位的尴尬情况,最重要的并不会因为乘坐次数的累计而产生折扣。因此对“常旅客”这个群体来说,并不能当成一种“福利”来看。而这次针对经常乘坐列车的“常旅客”而设置的积分制度,是一次大胆的尝试,更是一个新时代的开始。它打破了“铁老大”长期以来在人们心中的“顽固”形象,在票价上做出了让步,将“实惠”送到了广大旅客的手中。

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