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火车票微信支付,重在对准民意靶心

2017-11-3 12:22:00  来源:东北新闻网  我要评论
  今起,买火车票能用微信付款了。今年11月,铁路部门将陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能,丰富高铁购票方式。目前,铁路总公司已连续推出取消异地售票手续费、动车“自主选座”等便民服务举措。(11月1日《北京晨报》)
  
  在移动互联迅猛发展的今天,移动支付已经成为一种普遍的消费现象,对于火车票搭上微信支付来说,只能算作一种与时俱进的小进步,不过它也确实给旅客带来了更多的方便,也为铁路部门自己减少人为失误、提高售票效率、降低劳力成本创造了可能,一举双赢,值得点赞。
  
  其实,近些年铁路在提升服务质量方面,始终在以一种小步快跑的方式呈现。经常乘坐火车或细心的旅客不难发现,铁路部门每隔一小段时间都会有相应的便民措施出台。从12306客户端可查询正晚点、能预约快车、实现网上订餐、再到最近刚刚推出的自主选座等功能,各项服务日趋完善,也更加人性化。
  
  这一方面是铁路部门在市场化发展道路上,自我革新、寻求突破的结果,另一方面是提高产品服务质量,满足更多人需求的需要,根本目的都是为了对准群众满意这颗靶心,创造更大的价值。
  
  时下,高铁、移动支付、共享单车、网购被网友称为“新四大发明”,铁路与微信支付强强联合之下,我们不知还能擦出多少爱的火花,但至少有一点值得肯定,就是铁路部门在服务上的与时俱进和对旅客意见的充分尊重,有了这个前提,未来就可能解决更多问题。比如WiFi的全覆盖、刷身份证乘车等。
  
  随着国家铁路网的不断建设完善,人们生活水平的日渐提高,如今,公众的出行需求已经从最基本的走得了,向更高端的走得好转变。对此,还需要铁路部门的不断努力,因为毕竟这是一个年运送几十亿人次的超级工程,这其中只有不断增加的课题,没有一劳永逸的答卷,只有不断完善的服务,没有一层不变的需求。铁路部门能做到几何,让我们拭目以待。
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