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购火车票的手续费全国已取消 南宁还在收吗

2017-10-24 13:03:00  来源:南国早报  我要评论
  经常搭火车的小伙伴一定注意到,今年10月1日起,铁路异地售票手续费取消了,是不是很开心,又能省下5块钱!
  
  然而市民黄先生在南宁市一家火车票代售点购票时,却被告知要支付5元服务费。不是说已经取消了吗?这究竟是怎么回事?
  
  异地票
  
  指火车票的发售站与票面乘车站不在同一城市的票,2017年10月1日前异地票手续费为每张5元。
  
  根据铁路部门规定,从2017年10月1日起,取消铁路异地售票手续费,即旅客在人工、自助售票窗口都不用缴纳5元的手续费。
  
  铁路部门已经明文取消的费用,为什么南宁这个代售点还在收呢?
  
  代售点售票员是这样说的↓↓
  
  ●收取异地售票手续费的,主要是火车站的售票点;
  
  ●代售点只收取铁路客票销售服务费,从未收取过异地售票手续费;
  
  (根据相关规定,代售点代理制售铁路异地客票时,可收取“铁路客票销售服务费”,不得收取“铁路异地售票手续费”。)
  
  那什么又是服务费呢?
  
  服务费
  
  依据《中国铁路总公司关于明确铁路客票销售服务费和异地售票手续费收取政策的通知》,火车票代售点代理出售、或代取铁路客票时,可收取“铁路客票销售服务费”,收费标准每张客票最高不得超过5元。
  
  据介绍,每张火车票收取5元的销售服务费,则是代售点为旅客提供便捷服务、支付代售点租金及人员开支、正常运行的需要。
  
  记者在走访时注意到,在一些代售点的明显位置,张贴着相关的收费项目及收费标准,其中铁路客票销售服务费5元/张↓↓
    
  10月22日下午,记者致电中国铁路客户服务中心,客服人员表示↓↓
  
  “铁路客票销售服务费”和“异地售票手续费”,二者属于不同性质的费用,取消的是铁路异地票售票手续费,若旅客在代售点购票过程中遇到问题或困惑,可致电12306进行咨询和投诉。
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