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铁总亮新招,旅客出行“更自主”

2017-10-12 16:42:00  来源:映象网  我要评论

 

  据北京商报报道,自10月12日起,铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项新举措。

  报道介绍,旅客通过12306网站或手机客户端购票时,可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时,旅客可选择“接续换乘”功能,一次完成两段行程车票的支付。

  大家都知道,旅客乘坐火车出行,多数人都想买到心仪的座位,有的想靠窗户,可以欣赏风景。有的因为身体原因想靠过道,走动方便。还有的旅客因为时间原因,需要接续旅行,节省等车时间。但是,以前,多种原因限制,这些想法一直都没有成为现实,不同程度影响了大家出行的感受。

  现如今好了,铁总出台的这两个规定,帮助许多想“定制出行”的旅客实现了自身愿望。真可谓,一个小改变,提供大服务。

  它折射的是“旅客为本”理念,人民铁路为人民一直以来都是铁路系统的服务根本,它伴随着历代铁路人成长至今,无论是铁路列车、服务条件发生多大变化,无论铁路走向市场后,自身身份如何变化,这一初衷始终不曾发生动摇。开辟网络购票,增设重点旅客候车专区,志愿者服务从进站到完成旅行,始终紧贴旅客所需。而外卖上高铁,wifi全覆盖,让旅客更是感受着方便和舒适。

  传递的是“优质发展”信号,看似简单的自助选座,其实,高铁突破两万公里,复兴号上线运行,热门线路车次加密等等,才是铁路实现服务创新的根本所在。你想让旅客实现自由选座,必须要提供更多的车次,这样才能有更多的座位,供旅客“海选”,要不,都是空谈。同样,要让旅客实现接续乘车,列车信息的互联互通,自然必不可少。在此基础上,研发的软件,同样为旅客提供着巨大的“行程拼单”,让旅客按照自己的行程安排,时间要求,选择你要接续的车次,让出行更加“DIY”。

  作为出行主体的广大旅客在感觉“欣喜”和“便捷”的同时,更要谨慎善待。要依法合规的从正规“12306”网站进入系统,按照提示操作订票或是购票。同样,订到车票,决定了接续列车车次,还要及时付款取票,不要浪费宝贵的“选座”资源,让其他旅客“望座兴叹”。

  新服务投入伊始,避免不了会出现一些意想不到的情况,旅客和铁路方面都要认真对待,不要意气用事,旅客要对铁路方面的创新服务多一些理解和包容,铁路方面也要坦诚接受意见和建议,更好改进服务,携手打造最美最舒适的高铁之旅。(何高波)

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