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恪尽职守的“铁路人”

2017-10-12 11:41:00  来源:中安在线-安徽日报(合肥)  我要评论

 

  高铁时代,铁路再次成为很多国人出行的首选方式。刚刚过去的国庆中秋假期,合肥铁路枢纽累计客流量达163.7万人次。“仅国庆节当天发送旅客就超过19万人次。”10月9日,上海铁路局合肥站党委书记李昌勤告诉记者,铁路事业特别是高铁建设的突飞猛进,“铁路人”肩上的担子更沉,责任更重了。

  “记得2004年我刚调到合肥站时,车站年发送旅客人数才三四百万人次,平均日发送量不过1万余人次。”李昌勤回忆。到2014年,合肥铁路枢纽日发送旅客已上升到6万人次。如今,这一数字更上升到11万人次。作为党委书记,李昌勤团结带领车站领导班子成员和全体职工,埋头苦干、提质增效,努力为旅客提供安全舒心的服务。

  安全是重中之重。每天早晨8点,合肥站都会召开全站安全交班会,查摆问题、分析不足、布置整改,李昌勤总会准时出现在交班会上,听汇报,作部署。合肥站还运用“互联网+”和共享大数据推进铁路管理模式革新,探索建立的合肥站客运巡更系统,以高度的智能化提升了高铁站管理效率。

  “皖美之旅,从心开始”,是合肥站响亮提出的服务理念。“铁路运输由普速变高速,服务也要跟上‘中国速度’。”作为车站党组织负责人,李昌勤将强化党建和提升服务紧密结合起来,开展服务品牌创建,涌现出一批先进典型。以“全国劳动模范”刘明亮命名的“明亮”雷锋服务站,承诺“有困难,找明亮”,成为合肥站服务重点旅客的一张亮丽名片。“张波服务台”“裴玲服务台”等品牌和暖心服务,赢得旅客广泛好评。车站周边环境关系城市形象和对旅客的服务质量,合肥南站立体交通换乘和合肥火车站广场建成后,李昌勤一有空就到车站周边和铁路沿线调研,多次向有关部门提出合理化建议。

  一分耕耘,一分收获。在李昌勤带领下,合肥站服务管理水平持续提升,近年来先后获得全国工人先锋号、全国“火车头”奖章、全国铁路文明车站和全国春运先进集体等荣誉,站党委当选全国铁路先进基层党组织。在今年的旅客满意度第三方测评中,合肥站位居上海铁路局各车站首位。

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