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依托科技创新服务 铁路改革掷地有声

2017-10-11 14:23:00  来源:鲁南在线  我要评论

 

  国庆客流即将到来,长沙火车南站从今日起启用自助验票通道,持二代身份证和蓝色车票的旅客可以“刷脸”进站。这是湖南地区高铁车站首次使用脸部识别验证验票,不仅有效保证票、证、人合一,而且比人工识别效率更高,将更好地服务即将到来的国庆客流高峰。(红网9月30日)

  “忽如一夜春风来”,人脸识别技术这项科幻大片里的“黑科技”,在不经意间已走进了寻常百姓的衣食住行之中。不论是刷脸解锁开机,还是刷脸打卡上班,亦或是通过刷脸验证支付商场、餐厅的消费等等,应用场景的日益丰富,让我们真切感受到了高科技带来的方便快捷,也让普通人在一点一滴的改进中看到了服务行业的发展进步。

  我们知道,乘坐火车时必须要接受验票,只有票、证、人一致才能进站。特别是在遇到春运、暑运、“十一”黄金周等人流密集出行的时期,加之有的旅客手里拎着大包小包,接受验票时还要掏出车票、身份证,就显得有些力不从心。动作麻利的还作罢,动作稍微慢点的就会堵住后面的人,人工验票窗口就会排起长长的队伍,加剧了排队旅客的内心焦虑,容易引起旅客与旅客、旅客与工作人员之间的矛盾。

  基于高科技技术基础上的自主验证机,只需旅客将身份证和车票一起插入机器的感应系统,验证机便会自动识别票、证、人的信息。据了解,旅客使用自主验证机最快仅需3至5秒即可进站,相比人工验票,大幅压缩了时间,有效缓解了客流高峰期间排长队的情况。

  “刷脸”进站不仅为旅客出行带来方便,也给旅客出行安全上了一把“保险锁”。该系统与公安网相连接,能够迅速锁定犯罪分子,有效打击违法犯罪和逃票行为,为旅客出行营造安全的环境。

  如今科技日新月异的发展,作为我国大型国有企业和交通运输领域的骨干,铁路自然也不甘落后,随着电话订票、网上购票、自助售票取票机等等一系列便民科技的推出,我们作为旅客出行也更加便利,更加愉悦的享受。而本次北京西站推出的人脸识别验票系统更是开创了铁路的“看脸时代”,刷脸进站大大加快了我们进站的速度,便捷出行。

  笔者认为,随着铁路行业一系列先进科技的应用和智能化设备的使用,在提供优质服务、便捷为民的同时还节约了自身的成本。而我作为一名经常来往各地的旅客,享受着多渠道购票、多方式取票的便利,享受者高铁速度、高姐热情优质的服务,如今又可以享受着刷脸进站的方便,这对于我们旅客来说是一件天大的好事。虽然人脸识别验票系统刚刚启用还出现一些情况,但是我相信经过不断地“BUG排除、版本更新”改良,我们会有更好更愉悦的体验,让我们拭目以待!

  改革没有终点,服务正在路上。铁路作为大众化交通工具,既是中长途旅行的首选,也是离老百姓最近的服务窗口,其服务水平的高低,服务态度的优劣,直接关系着人们对铁路改革发展的认可程度。近年来铁路企业主动拥抱互联网前沿科技,推出了“12306订票”、“ATM取票”、“互联网订餐”、“高铁WIFI全覆盖”等一系列人性化举措,不仅让旅客享受到了更高水平的便捷出行,也让我们看到了铁路人千方百计服务亿万旅客的一片真心。

  作者:刘文杰

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