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12306新招迎春运

2017-1-5 11:53:00  来源:高铁网  我要评论

 

  每当春运来临之际,几年前还会看见车站售票处彻夜排队的队伍,疲惫的排队者,疲惫的售票员。现在网络发达了,互联网售票越来越受到青睐,车站售票厅里摆上好几台自动取票机,购票者只需在家中通过电脑或者手机APP购票,进站前拿着身份证去自动取票机处刷一刷身份证,车票就会自动取出,不收手续费,无需人工操作,节省了购票者和工作人员的时间,精简了购票程序。
  
  现如今手机APP购票又占了近七成,这正是体现了售票渠道的变化。12306网站的存在,改善了购票者的购票方式、购票环境。自有买卖开始,就有黄牛的存在。防黄牛一直都是一件长期的、不断改进的工程,铁路部门每年都会根据上一年的春运情况来调整策略,升级12306网站。
  
  为了抑制黄牛和“网络黄牛”,铁路部门控制了退票返库的时间,退出的票不会马上返库,而是随机放出,防止一些倒票人员退票后马上抢票;设计了后台冲突判断机制,对购票行为进行分析;对购票行为异常的账户、地址等进行大数据分析,实施风险防控措施。通过验证码控制热门线路刷票。没有抢票需求的线路已经不再生成验证码,目前来看比例超过60%。
  
  为了方便购票者更好更顺畅的购票、查票,今年的12306网站做出了重大改变,12306的放票时间从最初的一天4个放票时间点,增加到10个,再到现在每天21个放票时间点。从2时开始到18时,每半个小时放票一次。12306网站、手机APP首页和铁路12306微信公众号,均可查询起售时间。从2014年开始,铁路部门把网站访问量最大的查询业务分担到“云端”。今年进一步扩大了云端容量,几乎100%的查询访问都在云端进行,查询能力可以达到每秒40万次。
  
  12306网站每一年都在改变,每一年都在进步。购票者购票由难到易,程序由繁琐至简单。越来越多的购票者能够从12306上买到车票。笔者相信,在未来的春运里,黄牛会越来越少,购票会越来越容易。

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