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拉萨车站派出所推行平安春运“一站式”服务

2017-1-26 09:38:00  来源:中国西藏新闻网   我要评论
  面对以务工人员、西藏内地班学生为主流的春运客流高峰,拉萨车站派出所创新服务理念、勤务模式和管控机制,改进工作方法,推行“一站式”服务的便民利民措施,真正让广大旅客群众感受到平安、有序、温馨。为了解决有限警力与旅客流量上升之间的矛盾,该所优化警力分配,创新勤务模式,挖掘内部资源,与拉萨车站、驻站武警等单位进行联勤联动,确保旅客乘降便利性、安全性和满意度不下降。
  
  一是由派出所民警在车站广场、候车室、售票厅等醒目位置张贴报警求助电话,利用宣传车、广播宣传等方式公布相关便民利民服务措施及报警求助电话,方便旅客报警求助。
  
  二是在车站执勤点为旅客配备便携式氧气罐、红景天、诺迪康、高原安等抗高原反应药物,创可贴、纱布、酒精等急救医疗药品以备不时之需。
  
  三是在工作中强化文明执勤意识,对求助旅客坚持做到“敬一个礼、问一声好、给一个满意的答复、送一句温馨的提示语”。
  
  四是依托拉萨铁路公安青年志愿服务队的青年民警,为行李较多的孕妇、残疾人、老人等提供服务,为他们扛包提物、做向导,同时与车站客运部门联系,为旅客提供便民服务推车。
  
  五是主动邀请辖区村民、进出站旅客参与春运公安工作满意度问卷调查,面对面交流、零距离沟通,就春运治安热点、难点问题征求意见建议,获取改进工作的“良方”,真诚听取民声,在解决群众实际问题上下功夫,有效提升了群众的满意度。
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