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乘客点赞海南环岛高铁工作人员

2017-1-1 09:37:00  来源:南海网  我要评论
  “有一种温暖叫失而复得,深深地体会到中国铁路在硬件高速发展的同时,软件也同样以高铁速度发展着……”日前,一位姓喻的乘客在海南环岛高铁工作人员的帮助下,找回了丢失在车上的钱包,她非常感激,在感谢信中如是说到。
  
  12月16日,喻女士搭乘海南环岛高铁7167次列车抵达亚龙湾站,不料到出站口时突然发现钱包不见了,自己的各种证件和银行卡都在钱包里。喻女士顿时慌了,心想无论是被偷了还是落在车上了估计都找不回来了。
  
  就在喻女士想直接出站的时候,出站口的工作人员主动提出,请她到办公室去,帮她找回钱包。亚龙湾站的工作人员迅速联系上7167次列车的列车长,当时列车已经抵达终点站三亚,乘客正在下车,列车长立刻安排了列车员去喻女士坐过的座位处寻找。在等待的过程中,亚龙湾站的工作人员一直安抚喻女士,“这个过程极大缓解了我的焦虑。”喻女士说。过了一会儿,列车长回复说没有找到,并表示,列车从三亚站再次开出后,她再亲自去找一次。于是喻女士留下电话,先出站了。
  
  当天晚上九点多,亚龙湾站的工作人员打来电话,结果没有出乎她的意料,没有找到。“我心里还报着一点点期望,希望拾到或者偷走我钱包的人能良心发现,把卡和各种证件给寄到我单位来。”喻女士说。
  
  事情的转折出现在晚上十一点多,喻女士正陪孩子在床上做游戏的时候,一个陌生号码打了进来,是7167次列车的列车长张丹丹,问喻女士是否丢了东西,详细地与喻女士核对丢失物品的信息。原来,她的钱包是在她座位后三排的座位下找到的。“我激动得语无伦次,就一个劲地说谢谢!”喻女士说。
  
  12月19日,喻女士返回海口后,在海口东站同样得到工作人员的热情接待,取回了自己的钱包,卡和证件都整整齐齐地放在钱包里,现金、卡、证件一样不差。
  
  日前,为了表示对铁路工作人员的感谢,喻女士专门为7167次列车长张丹丹、亚龙湾站、海口东站的工作人员写了一封感谢信,信中感慨地说了开头的那段话,同时,她还说到:“有这样的队伍,中国铁路的明天一定越来越好!”
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