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海南三亚火车站:春运40天预计发送旅客82.5万人次

2017-1-13 09:33:00  来源:人民网  我要评论
  记者从三亚火车站了解到,2017年春运自1月13日起至2月21日止,为期40天,其中节前15天,节后25天。今年春运期间,三亚火车站预计发送旅客82.5万人次。春节黄金周期间,粤海铁路公司在三亚至海口东间开行动车组列车39.5对。其中,东段开行动车组列车25对,西段开行动车组列车6对,环岛列车8.5对。
  
  据相关工作人员介绍,2017年春运坚持:“平安春运、有序春运、温馨春运”的工作目标,遵循“安全好、秩序好、服务号、形象好、效益好”的总体要求,竭诚为广大旅客服务。
  
  据悉,春运期间为满足旅客需求,针对春运期间客流量大的特点,三亚火车站一是为最大限度方便旅客购票,在平时开窗的基础上增设4个售票窗口,将售票大厅的12个售票窗口全部开启,并根据客流情况,动态调整各个售票窗口功能;二是同时配备自动售票机10台,自动取票机8台,方便旅客自助购票;三是利用现代通讯工具,实现了旅客电话订票、互联网购票,使旅客从现场排队转变为电话互联网虚拟排队;四是通过服务咨询台,为旅客提供出行咨询、购票知识、自动售票机引导等服务。
  
  除此之外,春运期间在检票口、进站口、出站口、候车室、通道上下扶梯处等关键岗位增加人力,采取“先重点、后一般、分区候车、互不对流”的方式组织旅客乘降。安排专人在检票口、电梯口等关键岗位用小喇叭加强安全宣传引导,做好老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务工作,优先安排绿色通道进站上车。三亚火车站还大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务,帮助旅客解决困难和问题。通过12306客服平台,帮助旅客查找在车站、列车遗失的物品,为有需要的重点旅客提供进出站、上下车等帮扶服务。
  
  在此,车站工作人员温馨提示广大旅客朋友们,互联网(手机)售票预售期为30天,电话订票的预订期为4至30天,代售点窗口预售期为28天,车站站内窗口预售期为2天,自动售票机预售期为28天。通过窗口和自助设备取票不受上述预售期的限制。通过互联网购票(www.12306.cn)和电话订票(95105105)的旅客,请尽早到代售点或车站换取纸质车票,以免造成出行不便
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