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“十大利好”举措让春运旅途幸福满满的

2016-12-22 15:16:00  来源:东北新闻网  我要评论

 

  为更好地服务2017年春运,全力打造“平安春运、有序春运、温馨春运”出行环境,近日,铁路总公司出台了十大利好举措为春运保驾护航。针对今年同比增长的9.5%的预计发送量,等同于要面对多出3156万旅客出行的巨大压力,铁路部门多措并举,全力确保广大旅客平安出行。
  
  面对逐年上升的旅客出行人数,越来越多的铁路线路正在投入运营。目前全国运营里程已达12万公里。今年春运,铁总将充分利用“四纵四横”的大框架,在已开行列车运行图规定的3570.5对旅客列车基础上,还将在春运期间加开列车1264对,其中加开动车组列车544对,加开列车的根据均是通过一年来的调查、统计得出的结果,对人口流量大的地区进行侧重,合理分配运力,极大地缓解了交通运输压力。
  
  春运出行,购票是所有人关心的老话题,也是铁总每年都会优化的重要环节。目前,全国的自动售取票机和代售点已经超过了车站人工售票窗口,越来越多的人们会选择通过119000电话热线和12306网站上进行订票,再通过线下取票。今年铁总进一步优化、扩容12306网站,实现六成以上车票在购票时不用输入验证码。与此同时,12306接入了网约车功能,让小伙伴们一键开启回家之旅!自2017年1月1日起,增加了旅客在列车上和到站检票前丢失车票的补办方法,小伙伴们再也不需要担心车票丢失,回不了家的情况发生啦!为了进一步优化购票环境,防止有人恶意囤票、倒票,铁路部门将展开“猎鹰”行动,坚决打击不法分子。
  
  也许对于有些人来说,春运只要能够买到票,安全回家就可以了,但是对于铁路部门来讲,旅客的出行环境与体验同样是重中之重。为此,铁路部门不仅增加候车室的特殊旅客专座,而且还开展青年志愿者服务,对旅客进行引导、帮扶。同时还将利用微博、微信等公众号以及各大门户网站对余票信息、天气预报、失物招领等资讯进行实时更新,尽全力让旅客感受到“手机在手,天下我有”的满足感,进一步感受到细心、贴心服务的舒适感。
  
  提升服务质量,打造铁路服务品牌是近年来铁总的重点工作之一,正如那首耳熟能详的《常回家看看》歌曲一样,铁路要做到的是保障每一名旅客能够安全、有序、温馨的出行,让每一名旅客都能够常回家看看,并且享受旅途中的快乐。每年春运不仅仅是一项需要攻关克难的挑战,更是对这一年来铁路工作的一种检验,在十大利好举措出台后,相信铁路会给2017年的春运交付一个完美的答卷。

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