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铁路网站改造改善购票体验

2016-12-16 10:05:00  来源:青海新闻网  我要评论

 

  记者从铁路部门获悉,根据火车票网络电话30天预售的规定,春运首日火车票互联网和电话订票将从2016年12月15日率先开售。春节前客流最高峰为2017年1月20日至26日,网上售票时间为2016年12月22日至28日;节后客流最高峰为2017年2月1日至4日,网上售票时间为2017年1月3日至6日。
  
  据悉,根据中国铁路总公司对外公布2017年春运方案,2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止,共40天,全国铁路预计发送旅客3.56亿人次,同比增加3156万人次,增长9.7%。
  
  这次购买春运火车票,与2016年春运有所不同的是,火车票预售期改为30天(含当天)。2017年春运,铁路部门主要通过互联网、电话、窗口(包括代售点窗口和车站窗口)、自动售票机等方式售火车票,其中互联网和电话售票的预售期比窗口、自动售票机要长,更为方便快捷。
  
  西宁火车站的工作人员介绍,春运期间铁路“12306”网站会完成扩容改造,推出在购票环节减少使用验证码的措施,有近六成的火车票购买时无需验证码,能改善大家的购票体验。网站还开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能,从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法,增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。旅客在互联网购票成功,建议提前至车站或代售点的人工取票窗口、车站自动售取票机提前拿到纸质车票,避免在乘车当天再取,防止错过列车。
  
  此外,按照惯例,每年小年至除夕是售票高峰期,即明年春运出行高峰为1月20日至27日,需要抢票的旅客一般本月22日即可通过互联网和电话开始购买小年(2017年1月20日)的火车票。届时将迎来一波售票高峰,建议大家错峰购票。
  
  对于真正需要抢票的旅客来说,早晨爬起来的第一件事不再是刷牙洗脸吃早饭,反而变成了开机、登录、抢票、刷新、再抢……

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