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西宁火车站取票机故障率有点高

2016-11-23 09:36:00  来源:西宁晚报   我要评论
  近日,微友反映,西宁火车站的自助售票机好几个都无法正常使用,给乘客买票带来不便,希望铁路部门能及时检修,减少故障率,为乘客出行提供便利。
  
  微友张先生告诉记者,他11月16日在西宁火车站售票厅内的自助取票机前准备取西宁至海东西的火车票,用身份证连续试了七八台自助取票机都无法取票,连续几台机器都一直显示银行卡无效,或者扣费不成功,只能到人多的取票机前排队,排了近二十分钟的队后,才取到了票。张先生说,取票的旅客都在这么几台机器前排队,本来几分钟能搞定的事,花了这么长时间。张先生说他经常乘坐火车出差,几乎每次来取票都有机器是坏的,节假日时旅客多,有时要排更久,这种情况也会给来西宁的外地游客留下不好的印象。
  
  接到微友反映后,记者21日下午来到西宁火车站售票厅,发现售票大厅内设有人工售取票窗口和自助售取票机器,自助售取票机约有12台,其中2台显示“设备维修中”;自助取票机约有7台,其中1台显示“设备故障,暂停服务”,因为现场前来买票和取票的只有一两个人,没有出现排队等候的情况。
  
  记者将11月16日,火车站自助取票系统出现大面积故障的情况反映给了现场工作人员,她说,造成自助取售票机不能使用的原因有多种情况:一些乘客使用机器不当,没有按要求插卡放钞,极易引发机器故障;机器内票卷使用完后进行票卷更新;自助取售票机进行系统升级时无法正常工作。遇上简单的故障,如卡机等,车站负责票务系统管理的人员可以很快解决,但是遇上要更换内部零件的,则得联系厂家,这也是造成自助取售票机较长时间内不能使用的主要原因。
  
  
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