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浙大学生诉铁路部门:车票丢了被要求全价补票

2015-10-16 09:50:00  来源:人民网  我要评论

   据@人民网 消息,浙江大学生诉铁路部门“车票丢了全价补票”!浙江大二学生陈绘衣在12306网站买了火车票,但乘务员在车上查票时,她发现车票丢了。陈出示购票手机短信、网站购票信息、身份证等,但仍被要求全价补票。陈认为这是霸王条款,将昆明铁路局诉至铁路运输法院。

  购票上车后票丢失要求全价补办


  暑假期间,浙江大学教育学院大二学生陈绘衣与同学去云南山区支教。出发前,她在12306网站上买了7月30日从杭州东站前往昆明火车站的K739次列车车票,票价487元。

  但当乘务员在车上查票时,她发现车票丢了。

  乘务员要求补票,陈绘衣出示了12306网站发来的通知购票成功的手机短信、网站购票信息、身份证等,证明自己已经购票,但乘务员不予核查,要求全价补票并支付5元手续费。陈绘衣无奈照办。

  学生诉铁路部门

  陈绘衣认为,购买火车票是实名制的,进车站时也核验了人、证、票一致,铁路部门有能力在确认丢票者身份的情况下,要求再次支付全额票价,这属于霸王条款。

  于是,8月下旬,陈绘衣将昆明铁路局诉至杭州铁路运输法院,请求判令被告退回补票款。

  对此官司,该学生表示,是希望更多人关注这个不合理的行规,敦促铁路部门修改类似侵害消费者权益的规定。

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