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开封车站挖掘运输潜力 最大限度发挥临客运能

2013年3月1日11:24  来源:中国网河南频道  投它一票  我要评论

中国网河南频道讯 连日来,由于探亲流、务工流、学生流高度叠加,开封站客流持续攀升,针对图定客车能力不足的实际情况,开封车站充分挖掘运输潜力,最大限度的运用好临客运能,确保客流高峰运输平稳有序。

为保证农民工能顺利回乡返岗,该站重点分析上海、东莞、杭州、广州等热门方向客流成分,加强与地方劳务输出部门、民工经纪人的联系,采取民工团体票预约预定的方式,准确掌握民工团体出行人数、时间,重点利用L702、L456、L626等临客能力,满足团体客流出行需求。

为充分利用好临客能力,该站发挥客票营销组织室的科学调配功能,每日监控各次列车的客票发售情况,收集旅客购票需求信息,根据客流流量、流向,随时调配剩余能力,对预售期综合利用率低的列车及时分析原因,采取多种形式加强营销宣传,提高旅客发送量。对上座率达到 100%以上的列车监控无座发售情况,及时向上级申请能力支持,同时积极组织窗口发售异地票、复用票,提高客票收入率,最大限度地挖掘临客潜力。

为最大程度的方便旅客购票,这个站充分发挥管内39个客票代售点辐射市、县、乡内主要客流密集区的特点,延长售票时间,增设售票窗口,不断规范服务行为,做到代售点与车站通售窗口服务标准、管理制度、客票预售期一致,方便旅客就近购票。加强异地票、联程票的宣传和营销组织,在售票大厅醒目位置张贴揭示揭挂,根据管内异地流向特点为旅客提供接续联程或返程车次,满足不同旅客出行需求。

结合售票厅面积过小的实际情况,这个站对各窗口的功能进行划分,分别设置当日当次、学生票、动车组等不同功能售票窗口,提高售票效率,减少旅客排队购票时间;电子引导系统滚动公布各车次剩余客票信息,对购票旅客和其他旅客合理引导和分流,并设立售票服务台,为旅客提供咨询服务,宣传临客加开情况和服务措施,避免未确定购票旅客涌向售票窗口。

面对节后客流持续攀升的实际,开封站抽调90名机关干部、20名部队战士加强旅客候车、乘降组织力量,采取“限时候车、提前预排、举牌引导、车门加岗”等措施,组织旅客排队有序候车乘降。成立疏导小分队,配合列车双开车门,加强车厢内旅客引导,提高旅客上车速度,压缩站停时间,确保旅客走的了、走的好。(马 杰)

 

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