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青岛动车春运推出列车“预约服务”

2013年2月8日9:14  来源:新华网山东频道  投它一票  我要评论

济南铁路局青岛客运段上海动车队在春运期间推出了“预约式服务”,老人、儿童、病人和残疾人士等重点旅客可通过电话预约,列车便提供免费服务,最大限度方便旅客。

据介绍,青岛客运段上海动车队主要担负青岛至北京、上海虹桥、合肥、济南间12对高铁和动车的旅客运输任务。针对春运客流集中、旅客返乡心切和特殊旅客较多的情况,青岛客运段推出“预约式服务”,为旅客提供帮助。

青岛客运段介绍,老人、儿童、病人、残疾人士等需要预约服务的旅客,可拨打服务热线“0532-82978592(8:00-17:00)”,即可享受上海动车队的免费“预约式服务”。

“预约式服务”可以为服务对象提供“车递儿童”,“爱心陪伴(老人、孕妇、残疾人)”,代为订饭、送饭、送水,提供爱心毯、爱心靠枕,站台车厢内接送、提送行李,预约轮椅、救护车、小红帽,列车代为寻找紧急救助医生。同时,上海动车队列车配有一名经过专业培训的红十字救护员,为患病旅客提供基本和必要的医疗救助服务,餐车设立特殊旅客专座,为老、幼、病、残、孕旅客提供坐席,列车上还准备了针线包、老花镜、时刻表、万用充电器和急救药箱等。

自春运以来,上海动车队共接受22起预约服务。有一位淄博的旅客带着刚出生40天、早产两个月的孩子去北京做手术,一次预约了三次往返重点帮扶服务。

2013年春运 www.chunyun.cn
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