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K208/5次列车春节期间真诚服务展“最美”

2013年2月16日10:24  来源:中国经济网  投它一票  我要评论

中国经济网青岛2月16日讯(记者刘成、通讯员姜兆蓓)春节期间,青岛客运段成都车队干部职工坚守工作岗位,竭力为旅客创造一个安全、快捷、方便、温馨、舒适的旅途环境,用真诚服务和爱心诠释了“最美”的含义。

车递受伤小姑娘。2月12日21时13分,青岛开往成都的K205次列车驶进济南站,这时一名中年男子背着一位小姑娘来向当班列车长王智求助。“由青岛客运段成都一组值乘的k205次列车济南站刚刚停稳,“我女儿叫田凤,跟我来济南打工时不慎摔伤了腿,要回家治疗,可是我这边工作太忙,实在走不开,她今年才16岁,一个人坐火车我又非常不放心”,这名中年男子恳求列车长帮忙把小姑娘平安送到河南邓州。列车长王智痛快答应了小伙的要求。王车长马上在乘务员休息车腾出一个下铺,让安全员李旭背着受伤的小姑娘到休息车休息,并再三叮嘱休息车乘务员要重点照顾好小姑娘。一路上乘务员不时给孩子送来开水,列车长也时常来嘘寒问暖,到了吃饭时间,餐车工作人员专门给小姑娘送来热汤热饭,途中列车长还多次与小姑娘的母亲刘玉兰联系,随时介绍他孩子的情况。经过15个小时的旅行,13日11点41分,列车正点到达邓州车站,王智与安全员一起把小姑娘田凤背下车,平安地将她交到她母亲手中。

拾金不昧。2月8日,由青岛客运段成都4组值乘的青岛开往成都K205次列车安康站开车不久,餐车长李浩在5号餐桌座椅上发现一个挎包,她立即意识到是旅客用餐时遗失的,马上交给了正在车上检查工作的车队副队长李颖,李队长当即组织当班列车长杨斌与乘警长打开包查看,包内有现金人民币13000余元,银行卡12张和身份证1张,杨车长分析这名丢包的旅客应该还在车上,立即通知广播寻找丢包的旅客,过了15分钟仍没有人来认领,据餐车工作人员回忆包可能是卧铺车旅客遗失的,李队长便和杨斌一起拿着旅客的身份证逐车厢寻找失主,很快在12号软卧车厢边坐找到了失主陈运利。陈运利看到挎包失而复得后十分感激,当场拿出五百元现金表示感谢,但被李队长和杨车长婉言谢绝。

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