目前旅客可选择的购票方式有5种：
1、到既有站售票处购票；
2、到高铁站售票处购票，如余杭南、海宁西、桐乡、嘉兴南、嘉善南、金山北、松江南等站；
3、到铁路客票代售点购票；
4、拨打95105105上海铁路局客服热线订票；
5、在车站自动售票机上购票。杭州火车站二楼平台北面的“自助售票处”(原北售票厅)共设有24台自动售票机。
沪杭高铁不日通车。近日，城站火车站二楼北售票大厅改为自助售票处，24台自动售票机已安装完毕，专门出售高铁车票。杭州站5、6、7、8候车室设有36台自动检票机、出口处10台自动检票机也已安装完毕。
同时，铁路杭州站还专门配备了自动售票机、自动检票机的服务和引导人员，做好相关的服务和引导。同时和团市委、市志愿者协会联合招募了以大学生为主的社会志愿者数十名，经过专门培训后，将和车站工作人员一起为广大旅客服务。
自动售票机购票指南：
自动售票机是集售票、制票、支付于一体的自帮助式服务设备、为旅客提供方便、快捷、人机界面友好的自助式购票服务。
自动售票机只发售高铁列车车票；
自动售票机只发售全价票，每次操作只能发售5张(往返车票10张)。
自动售票机初始界面默认发站、到站、日期、席别、张数等信息如符合旅客的需求，旅客可直接点击“确认购票”按钮，则可立即进行现金支付。
购票时，现金支付只能识别第四版和第五版的5元、10元、20元、50元和100元人民币，硬币不能购票；交易时最多只能插入15张纸币，插入纸币时要单独逐一插入。当插入纸币不可识别时，识钞器会退出纸币，旅客需要重新插入纸币。
友情提示：
自动售票机购票请用现金，请勿将硬币和杂物存入机器内；
为确保安全、秩序，在使用自动检票机时请不要闯机、尾随；
自动售、检票机无法正常工作时，请及时与车站工作人员联系，请勿拍打机器。
