哈站旅客服务中心启动 将为旅客无偿提供服务

旅客在服务中心前咨询

　　东北网6月5日讯(记者 杨尚峰) 5日上午，设立在哈站高架候车室入口处的哈尔滨火车站旅客服务中心正式启动。

　　此服务中心面积约20平方米，可为旅客免费提供电脑、传真机、复印机、打印机等办公设备，并备有爱心毛毯、医药箱、针线盒、常用工具、轮椅、担架等设施。可为旅客提供换乘购票的最佳方案、提供准确的候车和乘车信息、为需要帮助的旅客提供进站上车全程服务、为遗失物品的旅客提供最便捷的查询服务。在这里通过电脑可以查询到列车时刻、遗失物品、天气预报、万年历、哈尔滨市常用电话、一卡通服务查询、全国地图、公交车线路、民航航班、酒店宾馆等信息。

　　据哈站副站长武忠凯介绍，以前哈站设有问事处、服务台、爱心服务队等服务岗位，由于哈站服务区域较大，服务项目分散，使旅客的各种服务问题不能在第一时间快速有效地全面解决。哈站在征求旅客意见建议的基础上，整合区域服务项目，建立旅客综合服务中心，实现一站式解决旅客在哈站的各种问题、难题，更好地为旅客提供方便、快捷、人性化的服务。