记者今天获悉，胶济铁路列车相撞事故发生后，包括平安、中国人寿(601628行情,股吧)、阳光在内的多家保险公司，第一时间启动应急机制，确保事故中的伤亡者获得快速理赔。
记者从平安人寿获悉，事故发生后，平安人寿立即成立了“4·28特大铁路事故应急处理小组”，开通“重大灾难事故绿色通道”，设立理赔事故预付款项110万元，并将第一笔3万元理赔款第一时间送达客户张某亲属的手中。截至4月29日上午9时，事故处理小组已走访寻找到192名伤者名单，核查到12名伤者为平安寿险客户，还为这些客户送去鲜花慰问。
据介绍，平安人寿“重大灾难事故绿色通道”将为在此次事故中出险的客户提供包括身故客户免调查、受伤客户代垫住院押金、五一期间安排理赔值班人员等一系列便捷服务，实施特殊快速理赔流程，确保有需要的客户及时获得保障。
阳光财险则要求各有关部门务必本着特事特办的原则，配合政府部门做好理赔服务工作。全国统一客服专线95510及值班人员接到有关“4·28”火车相撞事故报案后，第一时间上报，遇难者身份一经核实，无论金额大小，均以大案报备处理。目前，阳光财险山东省分公司和淄博中心支公司已安排部署人力，建立了重大事故处理应急小组，并到现场进行了初步查勘。
事故发生当天，中国人寿总部即委托山东分公司成立了特别工作组，开通快速理赔绿色通道。工作组立即赶赴现场，客服热线也做了特别安排，接受客户咨询。
作者：程刚
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