排队购票的场景比春运的时候还紧张
记者 白雪 摄
昨日下午，火车站售票大厅内人头攒动，千余名旅客排队两小时也未买到票。据售票处工作人员介绍，是网络出现问题所致。目前售票系统正在调试升级，最近可能会出现一些不稳定的情形。车站就此已经启动了应急预案，车站值班站长说，最近两天系统都在进行调试。目前采取三种预案：一是填写部分代用票；二、提前打出来一部分车票；三、对于来不及买车票的旅客先进站再买票。
中国徐州网-都市晨报热线85800100消息（记者筱雅）“火车站售票处的电脑系统出了问题，我等了两个多小时，到现在还没买上票。”昨晚6点左右，市民申先生致电晨报反映，从下午开始，千余名旅客就在火车站售票大厅排着长队购票，那场景比春运的时候还紧张。
现场：买票队伍排到售票大厅外
晚上6：10，记者赶到火车站售票处，只见售票大厅内人头攒动，每个窗口前都排着长队，有的一直排到大门口，然后拐弯继续往后延伸，堵住了大厅的两三扇门。由于排队的人太多，许多旅客只能在售票大厅外等待。
一位旅客告诉记者，他已经排队等了很长时间了，本来打算临时买票上车的，看现在这种情况是赶不上了。
售票窗口的一位工作人员告诉记者，电脑之前确实出现了问题，系统刚刚恢复。
旅客：排了两个小时还没买上票
“我都排队等了两个小时了。”市民申先生向记者抱怨说，他是下午3点多到的售票大厅，当时大厅内就已经排了好多人。到窗口一问，才知道是系统出了问题，没法卖票。等了一个多小时后，系统开始恢复正常，可是还没卖十分钟，系统又不行了。
看着排队的人越来越多，申先生有些不耐烦了，便到大厅外透透气。不少旅客和他一样，到大厅外等待系统的恢复。
售票处：系统正在调试，启动应急预案
随后，记者拨通了火车站售票处的电话，一位工作人员解释说，下午网络出了故障，他们安排了工作人员对购票旅客进行解释。目前售票系统正在调试升级，可能会出现不稳定的情形。
据该工作人员介绍，以前售票系统的调试都是部分进行。这次系统是整体调试，所以影响范围较大。目前车站已经启动应急预案，包括市内的所有售票网点在内，都已通知暂时停止售票。对于提前预订或已售出的票，他们将优先满足旅客乘车。对于准备临时购票上车的旅客，他们专门准备手写车票，目前正在赶制中。另外，车站的工作人员已全线上岗，会及时做好旅客疏导，帮助旅客顺利走好。
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