本市居民李女士与老伴参加“新桂林双卧七日游”，不料在搭乘火车时从上铺悬空摔倒受伤。为追究旅行社赔偿责任，李女士向静安区法院起诉却遭败诉。
去年3月24日，李女士夫妇与大通旅行社签订去桂林旅游合同，约定“出发时间4月8日，结束时间4月14日；交通为往返火车硬卧、当地空调车、船；导游服务为地陪。”4月8日下午，李女士与老伴持旅行社提供的火车票，乘坐火车赴桂林，火车运行中，李女士不慎摔倒受伤。次日，李女士抵达桂林后即被送入桂林市人民医院住院治疗，经诊断为：闭合性胸部外伤、右肺挫伤、右第8－9后肋骨折、右侧血胸。4月20日，李女士出院时，当地医院在出院医嘱中建议回上海后继续住院治疗。
因李女士与大通旅行社的赔偿交涉不成，于今年2月1日向法院提出起诉，认为大通旅行社在向旅客提供旅游服务中，没有按照长途旅行团的惯例配备领队途中照顾，同时也忽视给老年人发放上铺卧铺票存在不安全因素，客观上为自己在旅途中摔落埋下了隐患，要求按照《消法》规定，由旅行社赔偿医疗费、往返火车费用、滞留桂林就餐费及儿子在桂林住宿费等共计人民币1万余元。大通旅行社辩称，李女士参加的是散客旅游团队，按照惯例不提供全陪和领队，这在签订合同时明确告知的，火车票的分配是定票站出具的，不属旅行社可控制，且在订合同时李女士未提出过要下铺卧铺票。法院审理中查实，今年1月25日，保险公司依据与旅行社签署旅游意外伤害保险协议，向李女士支付了理赔金1257.20元。
法院认为，根据相关法律、法规以及行业规范等，并未强制要求旅行社在交通工具上派驻导游，而按照双方签订的合同中约定，导游服务为地陪；李女士受伤后也得到了及时救助，未造成治疗延误；在火车铺位安排上，双方并未涉及一定要为满60岁老人安排下铺，李女士从上铺悬空摔倒应属意外事件。作为意外事件，却要求旅行社事先预见并做好防范，显然超过合理范围。法院遂认定李女士要求旅行社承担赔偿责任依据不足，最终判决李女士败诉。
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