青海新闻网讯 95105688列车时刻查询系统是专为方便用户查询列车时刻而设置，用户拨打时收取市话费。自2008年2月1日起，正式转交公网事业部客服中心负责管理运行。
自青海铁通客服中心接管这一系统时，正值铁路春运期间，用户查询量非常大，有时一天下来话务员的嗓子都说哑了，但她们没喊一声苦、叫一声累。据客服中心统计，每分钟每个话务员要接听用户查询电话50余次，凭着这种不怕苦、不怕累的精神，她们克服了工作人员少、列车查询话务量大的种种困难,保证了每一次查询列车车次用户的正常呼叫和需求,为公司赢得了声誉，确保了95105688列车查询系统正常运行。(作者：李廉 杨兰军)
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