人民网河南视窗讯 又是一年春运高峰到，市民的出行情况如何？近日，记者从商丘火车站了解到，随着天气的好转，探亲、务工人员和学生纷纷返程，我市迎来客流高峰。
“三六九，出门走。”这是豫东人的出行习惯。春节过后，商丘进入“学生流”、“务工流”等客流高峰，从农历正月初三开始，商丘火车站迎来打工潮、探亲潮，客流量并呈持续增长趋势。2月16日，客流出现“井喷”，到商丘火车站购票的旅客达到6万余人，截至当日18时，共售出车票51983张，同比增长7.5%。面对如潮的购票客流，商丘火车站采取有效措施，精心组织，确保旅客购票顺心、候车舒心、乘车安心。
“真方便，从进站开始就有人组织、维护秩序，还给我们女性设立了专门的售票窗口，服务真是越来越人性化。”在女性售票窗口，拿着刚买到的火车票，从虞城来的袁焕深有感触地说，“以前买票太挤了、太乱了，也没有人组织，还会有好多小偷，今年在商丘火车站买票没有感到费劲。”为让旅客尽早买到车票，商丘火车站将站内58个售票窗口、市内9个代售窗口及1部流动售票车全部开放，实行24小时不间断售票；为照顾特殊旅客群体，分别设立了18个农民工窗口、8个学生窗口、2个动车组窗口及女性窗口、人大代表、军人窗口、老弱病残窗口、进藏列车窗口；售票人员的吃饭时间，由原来的30分钟压缩到10分钟，最大限度地减少旅客的排队购票时间。
今年，商丘火车站实行 “先候后购、划区组织、分段放行”的购票组织法。在售票厅前建立售票待购区，由工作人员组织购票旅客排队，将购票旅客按300人一组排列为一个方队，每个方队依次进入售票厅。维护售票秩序的工作人员分为4个小组，第1小组为“卡头”组，负责引导购票队伍进入售票大厅，盯牢最前面，防止旅客奔跑滑倒；第2小组为“压尾”组，负责队伍的后面旅客秩序，防止有人往前拥挤，扰乱售票秩序；第3小组为“两翼”组，负责控制队伍的两侧，防止其他旅客插队；第4小组为“窗前”组，负责维护售票大厅内的排队秩序，确保井然有序。
在候车组织方面，实行“区分车次、提前预检、引导进站”组织法。车站将候车区分为站外候车区和室内候车区，乘坐始发车和500人以上的热门车次的旅客在站外候车，零散客流在室内候车。为保证候车秩序，提高服务质量，在站前广场临时搭建15个候车大棚，以不同的车次、车厢号码标识牌等方式分开开车方向，由客运人员和武警战士负责“三品”检查和车票预剪，防止错乘、漏乘等问题的发生。进站时，由客运人员按车厢号码顺序，举牌引导至进站预备区排队进站，并增设公安、武警共同维护秩序，确保候车有序。
商丘火车站负责人介绍，为了旅客上下车安全，站内实行了“分队上车、车门疏导、乘降分开”组织法。在旅客进站后，由客运人员举牌引导至乘车站台，按照车厢号各排成一队，每队都由客运人员、春运执勤人员、公安和武警共同管理。上车时，由1名工作人员进入车内进行疏导，1名工作人员在车门处防止旅客在车门处拥挤，另设2名工作人员负责维持队伍秩序，防止后面的旅客前涌。为避免旅客在站台上横向流动，分别组织进、出站旅客从东、西地道通过，避免旅客对流。对站区实行全封闭式管理，通勤口由车站职工和武警24小时值守，站台东西两头安排12人值班，严防闲杂人员和无票旅客进入站台；每个站台上设置专门安全防护员，在列车进站和启动时，确保邻线候车和未及上车的旅客与列车隔离开，及时撤离到安全线以外。
同时，在候车中厅显要位置设立“便民服务台”，为旅客提供针线包、信封、医药等服务。组织党员突击队身披红绶带为旅客免费送开水，青年志愿者在“共青团员服务岗位”为旅客答疑解惑，帮助老、弱、病、残、孕等弱势群体提拿行李，实行重点照顾，着力为旅客创造温馨和谐的出行环境。
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