水母网1月26日讯 记者昨天从烟台火车站了解到，办理退票，必须在购买地车站或始发站，且必须在开车前2小时（春运期间6小时）办理，团体旅客需要在发车前48小时办理。退还带有“行”字戳记的车票时，需要先办理行李变更手续。办理退票时，需要先到问事处盖章，然后到5号窗口退票，核收手续费。退票手续费按每张车票面额的20%收取。 （铁宣 彩云）
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