记者昨天从苏州火车站获悉,春运期间,旅客退票时间调整为在开车前6小时以前办理,改签车票的时间不晚于开车前。调整之前,旅客退票要求是在开车前办理,团体旅客退票要求是在开车前48小时办理;办理改乘车签证手续最晚不超过开车后2小时,团体旅客必须在开车48小时前办理。调整期间,当日当次有效的车票办理改乘车签证手续时,推迟乘车的时间不超过3天。团体旅客退票时间和旅客因不可抗力,伤、病(有医生证明)等特殊原因不能按票面标明时间、车次旅行的,按《铁路旅客运输规程》规定办理。因上述特殊情况开车后两小时内改签的车票不能再办理退票。