太原铁路局为民利民构建和谐春运

 人民网山西视窗2008年1月22日电  (田强) 1月21日，太原铁路局为民利民构建和谐春运，树立“春运工作无小事”的责任理念，把广大群众满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴作为评判客运服务工作成效的根本标准，在确保安全上体现为民利民、在优化能力上体现为民利民、在售票组织上体现为民利民、在优质服务上体现为民利民、在履职尽责上体现为民利民，高质量、高标准地做好春运服务工作。

    在确保安全上体现为民利民。在太原铁路局，提起“1233”安全工作法，职工们耳熟能详。即：确立一种精神——解决安全问题不过夜的精神。坚持“两主原则”——党、政领导必须用主要精力抓安全的原则。狠抓“三基建设”——基层、基础、基本功；围剿“三个主义”——不负责任的官僚主义、不敢碰硬的好人主义、不解决问题的形式主义。太原铁路局把“1233”安全工作法贯彻到安全管理的各个层次、各个方面，形成了特有的价值理念、管理机制、干部作风和职工素质。

    太原铁路局成立了以局长武汛和局党委书记张义平要求，把确保临客安全作为重中之重，进一步加强了职工的业务素质培训和安全意识教育，特别对新职工、担当临时旅客列车的乘务人员和添乘干部、包保干部集中进行了非正常情况下采取应急措施能力的强化培训，并严格执行持证上岗，考试不合格者不准上岗作业。

    太原铁路警方在继续开展旅客票源调查、锁定倒票源头、实施严厉打击的同时，加大堵截源头工作力度，严把团体票、合同票的预订、出售、流向等各个环节，防止大宗车票流入票贩子手中。并针对网络倒票日趋增多的现象，启动网络监控预案。各车站派出所还在售票和候车大厅分别设立了“打击倒票违法活动举报台”，提高旅客的自防意识，鼓励旅客积极提供线索，形成了倒票活动人人喊打，震慑违法分子，保护群众利益。         

    在优化能力上体现为民利民。春运期间，太原铁路局所属各特、一等站和车务段持续组织客货运输专业人员，对运输吸引区域内的客流趋势再进行一次深入调查，分析研究细化至批量客流的流向、流量、乘车车次、乘车日期，适时根据客流变化的实际情况，及时采取热门车加挂、换挂、硬卧车代替硬座以及随时调整票额等措施，把临客开在客流高峰期，把车辆加挂在客流密集区，挖掘既有线路的运输潜力和列车开行的组织能力，满足旅客的出行需求。安排部署了19对临时旅客列车的开行方案。

    太原铁路局还充分发挥车站售票主渠道作用，严格落实车票预售期规定，将图定旅客列车、包括图定延长的旅客列车的车票预售期定为5天，将临时旅客列车的车票预售期定为10天，学生、农民工团体票提前5至10天办理。并制定出了热门车车票按比例分批投放的措施和监督管理办法，要求各售票车站严格执行限售区段和限售日期的规定，把有限的运输能力最有效地发挥出来。

    在售票组织上体现为民利民。“一张车票就是一张请柬”，开展为重点旅客群体送票上门、绿色通道进站上车、亲情候车、温馨提示等特色服务，最大限度地方便旅客购票。严肃售票纪律，通过多种形式及时公告票额分配、预售期限等变化情况，做到公开公正，透明管理，尊重旅客的知情权力，赢得旅客的理解支持。根据客流变化情况，适时增开售票窗口，延长售票时间，及时进行窗口功能调整，尽量减少旅客排队人数。在客流高峰时段，太原铁路局将停止旅行社预订车票业务，进一步放宽学生团体票的预售期限，并有效实施区段和日期限售制度，确保有限运能得到充分利用。