本报讯 昨天，记者从烟台火车站获悉，烟台———西安线路为车票最为紧俏的热线，10日内车票全无。排在第二位的是烟台———佳木斯线，10日内仅剩下部分站票。第三热线为烟台———徐州线，但也是到28日才有票。
相比之下，烟台———北京、烟台———金华西等线路，以及烟台———济南、青岛、菏泽等省内线路则相对宽松。
提前1小时进站候车
18日晚上，记者来到火车站，看到候车人群不仅“挤爆”候车室，而且，等候上车的队伍还排到了北马路上。
对此，火车站客运部慕主任介绍说，17日至20日，是驻烟高校的集中放假时间，仅烟台市区内5所高校的大学生数量就将近10万人，学生流高峰给铁路客运带来巨大压力。由于目前的车站是过渡性质的，过渡车站受条件所限，存在候车场地不足，设施简陋和没有广场等因素的影响，导致“简装”候车室人满为患不说，还出现了乘客“溢”到马路上的现象。
慕主任说，此前，每天晚上分别有烟台———北京、烟台———徐州两趟始发列车，有限的候车室已经很拥挤了，但从1月11日开始，烟台站又增加了晚上10时发车的烟台———徐州的临客，出发旅客人数达到5000多人，如果都赶来候车，非常容易导致“爆棚”。她建议，乘客在火车发车前1小时到站比较合适。
退票、改签先“盖章”
在火车站售票大厅，记者看到6号窗口前排的队伍格外地长。
值班站长告诉记者，为方便旅客退票和改签，车站特别开辟了一个6号窗口，作为退票和改签窗口，但旅客在办理退票改签前，应先到问讯处加盖一个“退票”的图章后，再到6号窗口办理退票改签手续。
按照铁道部要求，春运期间实行6小时前退票制度。但铁道部在18日又发出通知，要求铁路春运提前启动。烟台火车站工作人员介绍，退票规定仍从1月23日开始至3月2日执行，退票时限从目前的开车前改为开车前6小时。
春运期间，改签车票从开车后2小时内改为开车前。按照规定，旅客必须按照票面标明的日期、车次、座别和铺别乘车，并在有效期内到达到站。如果不能按时乘车，在列车有能力的前提下，可在开车前办理一次改签手续。当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不得超过3天。
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