市民可提前十天预订春运火车票

　■今年春运万州火车站旅客运送方案及时刻表出台；预计到发旅客24万人次

　　■春运期间，万州火车站每天开行四对旅客列车；春运列车票退票改签时限提前

　　三峡传媒网讯（三峡都市报记者 钟伟） 今年春运万州火车站预计到发旅客24万人次，比去年春运增长近40%。1月14日，万州火车站徐东升站长透露，今年春运，万州火车站将面临运力不足与运量过大的尖锐矛盾。但是，万州火车站已于1月14日制定出详细的客运方案及火车时刻表。同时，从1月14日起，市民可购买本月23日春运首日的火车票，火车站将尽力为三峡库区人民提供快捷、安全的乘车服务。

    可提前十天预订火车票

　　“今年春运，是铁路成功实施第六次大面积提速调图后的第一个春运。再加上通过万州区政府努力，万州火车站于去年开通了万州至广州的旅客列车，可以预计，今年春运期间，万州火车站的旅客流量会超过24万人次。”徐东升希望通过媒体告知市民，按照上级要求，市民可以到万州火车站和鞍子坝客运站3号窗口预订10天内（含当天）的车票。也就是说，从1月14日起，市民可以预订今年春运第一天（1月23日）的火车票了。

　　徐东升站长还解释说，由于万州至广州属热门线路，市民一定要注意，春运期间只能到万州火车站的售票窗口预订车票，“这既能为市民订票提供方便，又能有效地打击票贩子。”并且，为保证长途旅客能方便购票，接上级通知，离万州火车站较近的短途车站达州、宣汉、万源、安康、白河县、十堰、谷城、襄樊、荆门、临澧、常德、益阳只能在开车前两小时内售出车票，其余站可以预售10天（含当天）。

　　据了解，1月14日是今年春运火车票预订的第一天，万州火车站共预售了1800多张车票。与此同时，万州火车站有关人士提醒市民：票额有限，市民请尽量提前购买。

    每天开行四对列车

　　列车时刻表是市民出行的“眼睛”，也是市民最关注的焦点。据了解，今年春运期间，万州火车站每天开行万州—成都（两对），万州—达州（一对），万州—广州（一对）等线路的四对旅客列车。但今年春运，万州火车站暂时没有增开临时列车。

　　“今年春运的列车时刻较平时略有改动。”万州火车站有关负责人介绍，万州—成都5644次列车从7点01分出发，于16点53分到达成都；万州———成都5630次列车从20点20分出发，于次日上午7点01分到达成都；成都—万州5642次列车从13点14分出发，于22点35分到达万州；成都—万州5628次列车从22点58分出发，于次日上午8点01分到达万州；万州—广州1010次列车从12点04分出发，于第二天23点32分到广州；广州—万州1009次列车于22点02分出发，于第三天上午10点34分到万州；万州—达州7446次列车，从9点50分出发，于13点12分到达州；达州—万州7445次列车，从13点50分出发，于16点55分到万州。

    退票改签时限提前

　　“春运列车票退票改签时限提前，一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，这也是乘客需要了解的政策之一。”万州火车站徐东升站长称，为充分利用运能，使车票利用率达到最高效率，铁路部门对春运期间的旅客退票及改签时间进行了调整，旅客退、改签车票时限提前。因病不能按时乘车的旅客，持医院证明可在开车前两小时内办理退票或改签手续。

　　按照规定，旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；旅客在发站，必须在开车前6小时办理，团体旅客必须在开车48小时以前办理，核收20%的退票费；旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理；旅客在退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

    学生票等仍执行半价规定

　　徐东升对记者说，今年万州火车站仍执行学生票、伤残军人半价的规定。徐说，普通大、专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程半价硬座客票、加快票和空调票（以下简称学生票）。

　　按照铁道部门的规定，动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价票的75%。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。华侨学生和港澳台学生按上述规定同样办理。

    码头也设有售票窗口

　　今年春运期间，市民在万州火车站和鞍子坝客运站均可购买到火车票，万州火车站有关负责人告诉记者，“在火车站和码头实行联动售票，便可大大方便出行的旅客。”

　　万州火车站有关人士称，根据上级的有关要求结合三峡库区的客流实际情况，万州火车站春运期间昼间（5：00—21：00）开放3个窗口，夜间（21：00—5：00）开设1个窗口售票，保证24小时售票制度确保广大旅客购票方便；另外，火车站还在客运十七码头3号窗口设立售票窗口1个（售票时间：08：00—12：00；13：00—17：30）以满足万州的旅客就地购票。但是为严厉打击票贩子，该点不售到广州的1010次紧俏车票。

    投诉电话公开

　　据万州火车站有关负责人介绍，为保证旅客列车的绝对安全，旅客和国家财产不受侵害，春运期间万州火车站还实行凭票候车，以及物品一律要经过安全检查的政策。凡属爆炸品类、压缩气体和液化气体、易燃液体类、易燃固体类、自燃物品类、毒害品类、放射性物品类、腐蚀品类等物品均属危险品，旅客不得带入候车室和列车上，一经查获，铁路公安机关将根据有关规定进行处罚和收缴。

　　万州火车站还公开了投诉电话023—64889312。