4月18日，全国铁路新运行图正式实施，同时西安线动车组列车也首发开行，为了向广大旅客告知大提速有关信息，进一步宣传动车组，西安火车站工作人员专门在车站广场上设立服务台，向广大旅客进行宣传。
西安车站在进站口和二号候车室专门开设了“和谐号”专用通道和专用候车室，并有专人引导首趟“和谐号”旅客进站候车。由客运车间80名党员组成的爱心服务队也在候车室内开展“党员爱心服务”，在向旅客们宣传大提速、动车组列车等知识的同时，安排老、幼、病、残及有特殊需要的旅客到重点候车区候车，以自己的实际行动为旅客提供爱心服务。（记者王彬王健摄）
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