11月22日中午12时,饶先生乘坐D570次动车组到北京,车过保定时,他把手机放到身旁空座位上就睡着了。不一会儿,他就被另外一部手机吵醒,这时他才发现自己的手机已经不翼而飞。见此情景,他急忙拨打自己丢失的手机,然而,每次拨通后不久就变成了忙音。
情急之下,饶先生急忙向乘务员求助。听完饶先生叙述后,代理车长李慈立刻安排饶先生所在6号车厢的列车员小蒲用手机不停拨打饶先生的手机号,7号车厢乘务员小王播发广播警告盗贼。然而,结果与先前一样,手机拨通后不久就变成了忙音。见此情景,李慈带领2名列车员进入6号车厢巡视,很快,车上就有三四名乘客开始不安“活动”起来,不一会儿就起身离开了车厢,而李车长她们也最终在一处座椅下找到了饶先生丢失的手机。拿回失而复得的手机后,饶先生显得十分激动。事后大家分析认为,可能是小偷拿到手机后不会打开键盘锁,没有关机,但在大家不停拨打下他又惧怕露出马脚,所以才将已经到手的手机退了回来。
对于乘务人员的帮助,饶先生希望通过本报表达谢意。他表示,正是乘务人员的热心帮助,自己才避免了损失。