爱心传承文明 真情送给旅客

东北网齐齐哈尔11月29日电 爱心传承文明 真情送给旅客

　　齐丹车队针对这趟2125次旅客列车农民客流多的实际情况，他们及时调整了服务角度和内容，开展了“爱心传承文明，真情送给旅客”主题活动，在创新服务上突出了这趟列车的品牌形象，让农民旅客真正感受到了城乡无差别。

　　11月16日，齐齐哈尔客运段齐丹车队2125次列车沈阳北站开车后，列车长杨玉波验票时发现12号车厢有一位农民孕妇和其60多岁的老母亲。列车长杨玉波询问得知孕妇还有一个星期就要临产了，这次回海伦娘家生孩子，在车站没有买到卧铺，为了孕妇及腹中胎儿的安全，列车长杨玉波在卧铺十分紧张的情况下为这两位旅客办理了两张卧铺。并派一名列车员安全地把孕妇及其母亲送到了宿营车。待验完票后，列车长杨玉波不放心，又来到宿营车看望老人和孕妇。并且叮嘱乘务员随时观察孕妇情况，发现异常立即报告。在列车长和乘务员的精心照顾下，母女平安地被送到了目的地。

　　11月24日，这个车队的三组13车乘务员刘汉涛在康井站开车后进行卫生清扫作业。当他清扫到43、44号座位时，两位刚上车的旅客把瓜子皮扔了一地。刘汉涛微笑着对两位旅客说：“同志，请您把吃剩下的瓜子皮放在茶桌上，我随时随地过来收拾清理。”可是这两位旅客反而变本加厉地继续乱扔。刘汉涛态度和蔼地说：“同志，创造一个良好的旅行环境，需要我们大家共同努力。请您放心，我会竭尽所能把列车的卫生打扫干净，让您称心满意。”刘汉涛的一席话说得周围的旅客产生共鸣并表示赞同。这两位旅客也觉得不好意思，不再随地乱扔了。

　　这只是齐丹车队发生的最普通的两件小事。记者了解到，自活动开展以来，车队共收到旅客表扬信89封，锦旗8面，得到了旅客们的一致赞誉。