内蒙古：赶不上火车不准退票 该改改

   不久前，因为迟到10分钟，我没能赶上所乘的列车，只好到车站售票厅退票窗口退票。工作人员告诉我，列车发出后一概不退票，只能到中转签字窗口签字，改乘第二天的列车。到签字窗口后，我又被告知，卧铺票只能改为无号站票，而且改签后的票既不能退，也不能办理卧铺，如果想要卧铺，只能重新购买卧铺票。无奈，我只好将这张票作废，重新购买了一张卧铺票。

　　列车发出后概不退票的规定，显然侵犯了消费者的权益。消费者既然没有乘坐列车，就没有接受铁路部门的服务，理应退回票款，适当收取手续费可以，拒绝退票则无论如何让人无法接受。